1、品質(zhì)提升方案目前，公司的產(chǎn)品質(zhì)量雖然整體平穩(wěn)有一定提升，但在某些方面還不盡如人意，不管是客戶反饋，還是內(nèi)部質(zhì)量，都存在著一些問題。品管部作為品質(zhì)控制和質(zhì)量保證的專職部門，對質(zhì)量的改進和提升責(zé)無旁貸，對存在問題做出分析及改進的方案如下：一、一、員工的質(zhì)量意識員工的質(zhì)量意識1、加大對員工的宣傳培訓(xùn)力度，通過發(fā)放質(zhì)量卡片、品質(zhì)月報、質(zhì)量看板、不良品圖片等方式，計劃一月四次分車間對全體員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)參與率達到99%，達成率98%。通過不斷的

2、對員工進行質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手法的培訓(xùn)，使員工掌握自檢方法和作業(yè)方法.2、利用周、月總結(jié)會、每天班前會、現(xiàn)場質(zhì)量會（如發(fā)生質(zhì)量異常，馬上停止生產(chǎn)，組織現(xiàn)場操作員工進行現(xiàn)場質(zhì)量分析），采用統(tǒng)一培訓(xùn)、單獨引導(dǎo)、質(zhì)檢幫帶的形式，對新工、返工較多員工重點引導(dǎo)，使全體員工掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并進行口頭和現(xiàn)場操作考核評估效果。二、二、質(zhì)檢人員的工作技能質(zhì)檢人員的工作技能1、為了提高品管部的整體素質(zhì)，首先要確定合適的質(zhì)檢人選，按公司的理念敬業(yè)加專業(yè)，嚴(yán)進嚴(yán)

3、出，新招質(zhì)檢必須要求高中文化有一定質(zhì)量意識才能擔(dān)當(dāng)。對不符合公司要求、工作績效較差的質(zhì)檢實行優(yōu)勝劣汰。在工作中重視職業(yè)心態(tài)的教育，培養(yǎng)愛崗、敬業(yè)、負責(zé)的質(zhì)檢人員，打造優(yōu)秀團隊。質(zhì)檢流失率的目標(biāo)是≦6%。2、加強質(zhì)檢員自身綜合能力（發(fā)現(xiàn)及跟蹤問題的能力、處理異常及溝通協(xié)調(diào)能力）的提高，進一步加大培訓(xùn)力度，并注重實效考核。每月進行四次培訓(xùn)和一次書面考試，培訓(xùn)達成率100%，考試成績必須在95分以上，不合格的補考，通過強化自身能力，提高工作質(zhì)

4、量。三、三、品質(zhì)制度的完善執(zhí)行品質(zhì)制度的完善執(zhí)行1、公司有許多質(zhì)量管理制度文件，但在實際操作過程中，有的文件存在局限性和時效性。與時俱進對現(xiàn)有的品管部三級文件共40份檢驗指導(dǎo)書、質(zhì)量制度進行梳理和修訂，明確各部門、車間、各級人員在品質(zhì)方面承擔(dān)的責(zé)任，規(guī)范管理流程，做到有理有據(jù)、有章可循。2、制度建立的關(guān)鍵在于執(zhí)行，強化執(zhí)行力，責(zé)任到崗到人，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎懲制度。落實控制細節(jié)，針對一些質(zhì)量問題點，專人跟蹤，專題研討，對問題進行原因分析，提

5、出改善措施，并進行改善效果的跟蹤，最終以標(biāo)準(zhǔn)化的形式固化。四、四、供應(yīng)商質(zhì)量保證能力供應(yīng)商質(zhì)量保證能力1、對原料、底板、線材等重點物料重點跟蹤質(zhì)量，來料檢驗加倍抽查，按AQL的加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對車間退料嚴(yán)格把關(guān)，對超過次品率0.5%的退料追查來料檢驗員責(zé)任。2、少數(shù)物料質(zhì)量不夠穩(wěn)定，如底板存在印刷不好、贈品外觀不良等情況。及時將不合格報告、改善單和不良樣品傳給供應(yīng)商，對供應(yīng)商改進過程和效果進行跟蹤，督導(dǎo)供應(yīng)商改進，極做好半年一次的內(nèi)審和管

6、理評審。3、包裝車間是公司產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)。是質(zhì)量控制的關(guān)鍵。重點跟進好驗收工位、過秤工位，對空盒、少數(shù)、漏放等問題重點跟進，堅持每天對驗收工位培訓(xùn)開會，重新檢討出貨檢查環(huán)節(jié)的流程和方式。八、質(zhì)量管理的近期目標(biāo)：八、質(zhì)量管理的近期目標(biāo)：〈1〉半成品檢驗合格率≧98.5%；〈2〉成品產(chǎn)品檢驗合格率≧99.5%；〈3〉內(nèi)部批量質(zhì)量事件為0；〈4〉外部客戶投訴目標(biāo)1000萬≦1次。品管部嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，按照