1、,和平藥房品牌策略提案2003.4.11,提案目的掃描和平品牌現(xiàn)狀規(guī)劃和平品牌目標明晰和平品牌定位制定和平品牌策略,我們在哪里？和平藥房品牌現(xiàn)狀分析,歷史/背景重慶醫(yī)藥公司直屬子公司，擁有強大物流陪送中心1997年成立，已建立800余家零售連鎖店面，輻射重慶及四川等地目前主要從事西藥制劑、中成藥、保健品等藥品和相關試劑、儀器、器材等的經(jīng)營，經(jīng)營品種達10000余種是首批通過GSP認證的企業(yè)之一,知名度是重慶

2、最大的藥品零售連鎖企業(yè)獲得多個全國性榮譽稱號，連續(xù)2年成為中國連鎖企業(yè)100強之一在廣大消費者心中享有極高聲譽,形象原用了醫(yī)藥公司的LOGO，加上“和平藥房”四字作為現(xiàn)用標志整體采用明快的綠色作為基調(diào)，所有連鎖店面布置較統(tǒng)一“和平藥房，健康藥房”，“健康無價，和平有情”在消費者中廣為流傳,競爭本土以桐君閣為首的大型連鎖藥品經(jīng)營企業(yè)所帶來的直接競爭，形成市場分流國際超大型連鎖企業(yè)（如 Medicine Shoppe等）所

3、帶來的品牌競爭能力威脅本地小型連鎖企業(yè)帶來的藥品價格經(jīng)營影響,和平VS桐君閣經(jīng)營狀況和平藥房主營西藥，經(jīng)營品種達10000余種，2002年實現(xiàn)銷售6.7億。桐君閣主營中藥，經(jīng)營中西成藥5000余種，目前正朝著年銷售額10億穩(wěn)步邁進。形象系統(tǒng)：均為重慶醫(yī)藥行業(yè)首批GSP達標企業(yè)，均已建立視覺識別系統(tǒng)。,和平VS桐君閣營運管理： 均實行統(tǒng)一采購，統(tǒng)一儲運、統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一價格的連鎖管理機制競爭策略： 雙方均以擴

4、大網(wǎng)點、資本并購擴張、多元化經(jīng)營為競爭發(fā)展策略,結(jié)論和平藥房是重慶最大的連鎖藥店，在消費者中擁有較好的信譽和平與桐君閣之間進行著同質(zhì)化的競爭，還未形成實質(zhì)上的差異 和平藥房需要樹立行業(yè)第一品牌形象，整合現(xiàn)有資源 優(yōu)勢，實現(xiàn)品牌差異化經(jīng)營,,和平將往何處去？和平藥房品牌發(fā)展規(guī)劃,消費者需要什么樣的藥房？,資料來源：2002.7月華宇《重慶市民購藥習慣調(diào)查報告》,資料來源：2002.7月華宇《重

5、慶市民購藥習慣調(diào)查報告》,消費者需要什么樣的藥房？,消費者對現(xiàn)在藥房不足的看法,資料來源：2002.7月華宇《重慶市民購藥習慣調(diào)查報告》,消費者在購藥的時候，不但看重藥店的硬件設施以及藥品本身的質(zhì)量和價格，更在乎藥店所能提供的服務措施服務態(tài)度差、藥價過高、專業(yè)知識不足在消費者現(xiàn)目前對藥房整體看法中的比例較大,,消費者需要的是整潔、明亮，服務態(tài)度好、藥品齊全、藥價合理，能夠提供專業(yè)和增值服務，正規(guī)可靠、值得信賴的藥房。,品牌目標

6、和平藥房的遠景目標是建立成為國際性的醫(yī)藥連鎖銷售企業(yè)，成為經(jīng)營西藥制劑及相關產(chǎn)品的第一品牌。目前需要鞏固現(xiàn)有品牌資產(chǎn)，樹立和平藥房規(guī)范化、專業(yè)化的形象，輻射西南，面向全國，不斷完善主營產(chǎn)品的經(jīng)營。,怎樣到達哪里？ 和平藥房需要做些什么工作來實現(xiàn)這一品牌目標。,品牌策略企業(yè)定位：優(yōu)秀的醫(yī)藥行業(yè)銷售商品牌定位：國際化、規(guī)范化、專業(yè)化利益點： 能夠提供健康服務的專家支持點： 藥品齊全質(zhì)量可靠，連鎖經(jīng)營規(guī)范操作

7、， 專業(yè)推薦人性化服務品牌個性：現(xiàn)代，與國際接軌，充滿活力,品牌寫真（如果和平是一個人）30歲左右的中國籍男士，從事醫(yī)藥及相關行業(yè)工作。相貌端正，氣度穩(wěn)重、大方，值得信賴，權(quán)威。思想先進、現(xiàn)代，熱衷于先進經(jīng)驗與專業(yè)知識的吸取、學習，工作出色。時刻嚴格要求自己、注重細節(jié)，希望從細小的事情不經(jīng)意間表現(xiàn)自己的品質(zhì)、內(nèi)涵、風度、能力。善于溝通，親和力十足，專業(yè)的建議總能讓需要他幫助的朋友

8、尋得滿意答案。,品牌傳播廣告語健康無價，和平有情 和平藥房賣的是品牌，賣的是服務，從藥品經(jīng)營上升到提供健康服務，品牌內(nèi)涵、品牌形象得到延展和提升，與行業(yè)第一品牌相互輝映，能夠打動消費者的心，引起共鳴。從應用的效果看，也取得了不錯的宣傳效果。,品牌推廣策略以服務突顯品牌差異化以細節(jié)提升品牌高檔次在行業(yè)整體范圍服務水平還沒有拉開層次的時候，和平藥房率先改變，推出各項新穎的服務舉措，以人性化的關懷，給以消費者增值的回報，

9、以規(guī)避藥價高的影響；高端的品牌形象、品質(zhì)服務與其在消費者心中應該是沒有距離的，從細節(jié)上突顯真情，讓消費者看到、聽到、體會到和平藥房的與眾不同，真正影響品牌形象在消費者心中的地位，并培養(yǎng)其成為和平藥房的忠實顧客群。,服務差異化固定周期新藥品推介真正24小時售藥電話送藥上門成立會員俱樂部常用藥優(yōu)惠券購藥套餐推薦服務,細節(jié)體現(xiàn)化妝品藥房經(jīng)營所有連鎖店面飲水機旁附有紙杯筒所有連鎖店面門口均有星期提示毯中英文告示牌主要

10、店面推行“一師一士”制所有連鎖店面藥品固定陳列區(qū),品牌管理完善的企業(yè)CIS系統(tǒng)，并且執(zhí)行到位公關媒介的綜合運用，奠定企業(yè)良好的社會地位和關系保持與消費者溝通的熱情，使品牌形象、內(nèi)涵深入人心,,,,品牌的建立是一個長期累積、不斷完善的過程。在每一個時間段和特定的市場環(huán)境下，都有著不同的任務和目標，但品牌精髓和內(nèi)涵是始終不變的。醫(yī)藥零售行業(yè)競爭日趨激烈，和平藥房要想在競爭中立于不敗之地和不斷壯大，品牌經(jīng)營是必然和必須的。