1、作為一種新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理尤其適合現(xiàn)代人的居住理念，昭示出巨大的發(fā)展?jié)摿?，并在中國得到了廣泛的認同。物業(yè)管理公司大都存在著業(yè)務覆蓋范圍廣、客戶數(shù)量多等特征，需要處理相當多的大量長期繁瑣的日常工作。而要高效、正規(guī)地進行物業(yè)管理，就必需引進計算機技術(shù)，這樣才能在物業(yè)管理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。目前，我國各地已涌現(xiàn)出了一些運用現(xiàn)代的計算機、控制與通信技術(shù)的信息化、智能化住宅小區(qū)。但是許多信息化住宅小區(qū)都存在搭好了平臺卻沒有信息管理軟件在

2、上面運行的情況，“住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)”正是在這種背景下應運而生的行業(yè)軟件，是企業(yè)降低管理成本、提高管理效率的關(guān)鍵和原動力。 本文主要的工作： 本系統(tǒng)開發(fā)前對住宅小區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀和物業(yè)服務需求進行了充分的調(diào)研，了解住宅小區(qū)的各項工作內(nèi)容：抄表、預交費用、停車管理、投訴管理、安全管理等；同時對物業(yè)公司內(nèi)部的人員工作程序及組織結(jié)構(gòu)也進行調(diào)查、詢問，了解工作人員的工作需求和各部門之間的聯(lián)系。目的就是通過對住宅小區(qū)物業(yè)類型的特點、

3、小區(qū)信息化的建設(shè)的分析，從物業(yè)管理公司的業(yè)務、管理信息化的需求和小區(qū)居民的需求出發(fā)，對物業(yè)管理信息系統(tǒng)架構(gòu)進行研究，為住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供理論依據(jù)。 1．了解我國智能化住宅小區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和住宅小區(qū)的物業(yè)管理的信息化建設(shè)需求；研究住宅小區(qū)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)架構(gòu)。 2．從物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的需求出發(fā)，對物業(yè)管理信息系統(tǒng)進行分析。分析物業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程；并對住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)需求、功能以及技術(shù)實現(xiàn)策

4、略等進行了分析。 3．對智能化、信息化住宅小區(qū)的物業(yè)管理新系統(tǒng)進行總體設(shè)計和功能模塊設(shè)計，研究系統(tǒng)的網(wǎng)絡架構(gòu)和硬件集成方法。 4．研究了物業(yè)管理系統(tǒng)的框架設(shè)計和實現(xiàn)的方案。 通過本文的分析和設(shè)計，住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計主要解決了以下問題： 1、物業(yè)管理公司擺脫手工作業(yè)，實現(xiàn)了的物業(yè)工作的計算機管理。 2、實現(xiàn)了物業(yè)公司中信息的多角度查詢以及信息共享。 3、提高了住宅小區(qū)的物業(yè)管理水平和