1、第一章、人力資源規(guī)劃第一章、人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析的作用：一、工作崗位分析的作用：1、工崗分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。2、工崗分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3、工崗分析是企業(yè)單位單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4、工崗分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。5、工崗分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。二、工作崗位分析的內(nèi)容：二、

2、工作崗位分析的內(nèi)容：1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎上，首先要對崗位存在的時間，空間范圍作出科學的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析。2、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應根據(jù)崗位存在的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位所應具備的，如知識水平，工作經(jīng)驗，道德標準，心理品質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。3、講上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書，崗位規(guī)范等

3、人事文件。三、決定工作崗位存在的前提：三、決定工作崗位存在的前提：1、相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設備工具的影響。2、勞動條件和勞動環(huán)境。3、服務，加工的勞動對象的復雜性，多樣性的影響。4、本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分派指派，以及領(lǐng)導行為的影響。5、本崗位不同時段，不同經(jīng)歷任職者思想意識，主觀判斷，個人意志等，對崗位工作任務和目標所產(chǎn)生的反作用。6、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策，對本崗位工作任務和活動的定位與調(diào)整

4、的影響。7、工業(yè)工程師，勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設計的影響。8、軟環(huán)境條件的影響四、工作說明書四、工作說明書:1、基本資料。（崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級、分析日期）2、崗位職責。3、監(jiān)督與崗位的關(guān)系。4、工作內(nèi)容和要求。5、工作權(quán)限。6、勞動條件和環(huán)境。7、工作時間。8、資歷。9、身體條件。10、心理品質(zhì)要求。11、專業(yè)知識和技能要求。12、績效考評。五、工作崗位的分析程序：五、工作崗位的分析程序：1）、

5、準備階段1、根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?，對企業(yè)各種崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2、設計崗位調(diào)查方案。（1）、明確崗位調(diào)查的目的。（2）、確定調(diào)查的對象和單位。（3）、確定調(diào)查項目（4）、確定調(diào)查表格和填寫說明。（5）、確定調(diào)查的時間、地點和方法。3、為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。4、根據(jù)工作崗位分析的任務、

6、程序，分解成若干工作單位和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。5、組織有關(guān)人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。六、企業(yè)定員的原則：六、企業(yè)定員的原則：1、判斷應聘者的態(tài)度。2、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。3、注明可疑之處。三、提高筆試應注意的問題：三、提高筆試應注意的問題：1、命題是否恰當。2、確定評閱計分規(guī)則。3、閱卷及成績復核。四、面試的基本程序：四、面試的基本程序：1、面試前的準備階段。2、面試開始階段。3、正式面試階段。4、結(jié)束

7、面試階段。5、面試評價階段。五、面試提問應注意的問題：五、面試提問應注意的問題：1、盡量避免提出引導性的問題。2、有意提問一些相互矛盾的問題。3、面試中非常重要的一點是了解應聘者的求職動機，因此一定要注意通過應聘者的工作經(jīng)歷分析應聘者的價值取向，而不要輕信應聘者自己的說法。4、所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時做好記錄。5、除了傾聽，還要觀察其非語言行為。六、情境模擬測試的優(yōu)點：六、情境模擬測試的優(yōu)點：1、較容易通過

8、觀察應聘者的行為過程和行為效果來鑒別應聘者的工作能力、人際交際能力和語言表達能力。2、可從多角度全面觀察，分析，判斷，評價應聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選。3、這種測試選拔出來的人員往往可直接上崗，或只需經(jīng)過有針對性的簡短培訓就可上崗，從而為企業(yè)節(jié)省大量的培訓費用。七、人員配置的原理七、人員配置的原理:要素有用原理，能位對應原理，互補增值原理，動態(tài)適應原理，彈性冗余原理八、企業(yè)勞動分工八、企業(yè)勞動分工:（1）、企業(yè)勞動分工的概念（2）

9、、企業(yè)勞動分工的作用1、勞動分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化。有利于勞動者提高熟練程度，不斷積累經(jīng)驗，完善操作方法，提高勞動效率。2、勞動分工能不斷地改革勞動工具，是工具專門化。這樣通用工具就慢慢被專業(yè)工具代替了，由于從中分化了出來，又促進了勞動的進一步分工。3、有利于配備工人，發(fā)揮每個勞動者的專長。4、勞動分工擴展了勞動空間，使產(chǎn)5品生產(chǎn)過程有更多的勞動者同時參與，因而有利于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進度。5、勞動分工可以防止因勞動者經(jīng)

10、常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時浪費。（3）、企業(yè)勞動分工的形式智能分工，專業(yè)分工即工種，技術(shù)分工（4）、企業(yè)勞動分工的原則1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務工作分開。2、把不同的工藝階段和工種分開。3、把準備性工作和執(zhí)行性工作分開。4、把基本工作和輔助工作分開。5、把技術(shù)高低不同的工作分開。6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。九、工作地組織九、工作地組織:（1）、工作地組織的基本內(nèi)容1、合理裝備和布置工作地。裝備工作地，主要是確定使用的各種