1、新鄉(xiāng)市新通汽車銷售服務有限公司質量信譽情況總結新鄉(xiāng)市新通汽車銷售服務有限公司質量信譽情況總結一年來，我廠嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結如下：一經(jīng)營管理方面經(jīng)營管理方面建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、

2、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經(jīng)濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。二人員的管理和培訓工作人員的管理和培訓工作嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作，根據(jù)目前開瑞公司和福田公司的技術要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。對現(xiàn)有工

3、作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。三加強自有設備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測加強自有設備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測公司自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經(jīng)濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。四加強消防安全及車間安全隱患排查工作加強消防安全及車間安全隱患排查工作戶進行回訪和提醒。七加強配件管理加強配件管理公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件

4、進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交公司當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。

5、庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。八提高員工服務水平提高員工服務水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進行打掃。公司制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。以上