1、售后服務管理系統(tǒng)論文摘要售后服務管理是目前我國教育信息化建設迅猛發(fā)展的需要，又是我們管理部門監(jiān)管最薄弱的環(huán)節(jié)。為了能適應教育信息化發(fā)展的需求，開發(fā)一套能夠為教育局信息裝備中心、各有關中標承建商或供貨商、學校用戶提供詳細的故障申報信息、服務受理信息、服務處理結(jié)果信息，用戶投訴信息等，保存售后服務響應及處的。根據(jù)教育信息化工程項目售后服務流程的特點和系統(tǒng)的建設目標，提出了管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，然后介紹了ASP開發(fā)工具如何與數(shù)據(jù)庫連接及如何實現(xiàn)一

2、個基于ASP的教育信息裝備工程項目售后服務管理系統(tǒng)。關鍵詞：ASP；數(shù)據(jù)訪問對象(ADO)；結(jié)構(gòu)化查詢語句(SQL)AbstractTheaftersalesservicesmanagementisanourcountrycurrentlyeducationinfmationbasedconstructionfastfiercedevelopmentofdemagainisusmanagementsectiontotakegeofthe

3、mostweaklink.Fthesakeofabilityientationeducationinfmationbaseddevelopmentofneeddevelopment1setcanisBureauofEducationinfmationmaterialcentereachrelevantmediummarkcontractbeprovidedfgoodscompanyschoolcustomertoprovidedetai

4、ledofbreakdowndeclareaninfmationserviceacceptaninfmationserviceprocessingresultinfmationcustomerhurltellinfmationetc.keeptheaftersalesservicerespondtoplaceof.Accdingtotheacteristicsofeducationinfmationbasedaftersalesserv

5、iceprocessoftheengineeringitemtheconstructiontargetofthesystemputfwardmanagementsystemstructuremodelthenintroductionASPdevelopmenthowtooliswithdatabaseconjunctionhowrealization1accdingtoASPofeducationinfmationmaterialthe

6、aftersalesserviceoftheengineeringitemmanagementsystem.售后服務管理系統(tǒng)論文中國電子口岸平臺，政府與政府部門、政府部門與企業(yè)之間可實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享。數(shù)據(jù)交換對象包括國家行政管理機關、社會團體、事業(yè)單位、國內(nèi)外企業(yè)、駐華使領館、個體工商戶等連接方法有:PSTNISDNADSLDDNFRATM等有線或GRPSCDMA等無線接入方式交換格式包括EDFACTXMLHTMLWMLSWIFT等。

7、2.3.2事務處理功能.中國電子口岸可為政府部門和企業(yè)辦理核銷審批、加工貿(mào)易合同審批、減免稅審批、報關單申報、進出口許可證件和外匯核銷單和申領、結(jié)付匯核銷、保稅區(qū)臺帳申請、ATA單證申請等提供實時在線服務。2.3.3身份認證功能.電子政務網(wǎng)上操作誰也見不到誰，不僅要解決安全問題，更要解決信任問題，否則發(fā)生法律糾紛難以判定法律責任。中國電子口岸入網(wǎng)用戶都要經(jīng)過工商、稅務、質(zhì)檢、外貿(mào)、海關、外匯等6個職能管理部門嚴格的入網(wǎng)資格審查，才能取得

8、入網(wǎng)IC卡開展網(wǎng)上業(yè)務，從而有效解決網(wǎng)上業(yè)務信任關系和法律責任問題。身份認證包括:對工商、稅務、海關、外匯、外貿(mào)、技術監(jiān)督局等政府部門的身份認證對進出口企業(yè)、加工貿(mào)易企業(yè)、外貿(mào)工業(yè)服務企業(yè)、外貿(mào)附屬企業(yè)的身份認證對個體工商戶的身份認證。2.3.4存證舉證功能.根據(jù)國家行政管理機關的授權以及上海電子口岸數(shù)據(jù)中心與各用戶單位之間簽訂的協(xié)議，上海電子口岸數(shù)據(jù)中心針對部門聯(lián)網(wǎng)應用項目承擔存證舉證的責任，電子數(shù)據(jù)存證期為20年。2.3.5標準轉(zhuǎn)換

9、功能.按照國家行政管理機關各部門以及企業(yè)用戶的需要，由上海電子口岸數(shù)據(jù)中心對交換數(shù)據(jù)進行代碼轉(zhuǎn)換，如組織機構(gòu)代碼轉(zhuǎn)換，業(yè)務單證代碼轉(zhuǎn)換，參數(shù)數(shù)據(jù)代碼轉(zhuǎn)換。2.3.6查詢統(tǒng)計功能.根據(jù)提供共享業(yè)務數(shù)據(jù)主管部門或單位的授權，有控制地開放數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計服務。共享數(shù)據(jù)包括進出口報關單數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)濟戶口檔案數(shù)據(jù)、外匯核銷單數(shù)據(jù)、海陸空鐵郵及快件等貨運數(shù)據(jù)、知識產(chǎn)權數(shù)據(jù)等。2.3.7網(wǎng)上支付功能.針對用戶支付稅費和貨款的需求，由中國銀行、工商銀行、