1、在當前信息化大背景下，政府正在進行一場靜悄悄的革命，機構間的戰(zhàn)略同盟，機構內部的“柏林墻”的倒塌，以及為顧客提供服務時對速度的強調催生了電子政務的興起與繁榮。政府網(wǎng)站已經(jīng)逐漸成為政府向公眾發(fā)布公共信息、提供公共服務、并與公眾進行互動的重要渠道之一。不可衡量即不可管理，因此對當前政府網(wǎng)站的建設進行評估，對于衡量電子政務績效乃至評價政府績效，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
　　 相較于國外先進政府網(wǎng)站評估體系，我國政府網(wǎng)站評估中存在制度基

2、礎薄弱，主體單一，指標體系全面性、擴展性不足的問題，這成為完整、科學反映政府網(wǎng)站水平的瓶頸，也使得我國政府網(wǎng)站建設的整體發(fā)展水平相對滯后。政府網(wǎng)站績效評估的目的何在，怎樣設計全面、擴展性強的指標體系，如何將政府網(wǎng)站績效評估作為政府網(wǎng)站管理的一個重要環(huán)節(jié)從而解決目前“重評估，輕反饋”的問題，是本文研究的重點。
　　 本文以管理學、運籌學、管理科學的部分理論為論證依據(jù)，運用文獻法、比較法、定性定量分析法與調查法，從挖掘績效的實質內涵

3、出發(fā)，提出以“投入-產(chǎn)出-效果”為基本評價領域的指標框架，并運用相關理論、國內外研究成果對各領域的指標進行了詳細的說明，為保證指標體系的客觀性與可操作性，本文運用層次分析法對指標權重進行了計算，最終得出完整的指標體系。為保證評估體系的完整性，文章設計了政府網(wǎng)站績效評估窗口，便于政府、第三方、公眾參與到政府網(wǎng)站群的評估中。針對“重評估，輕反饋”的困境，本文提出運用決策支持系統(tǒng)完善評估系統(tǒng)的改進思路，從而實現(xiàn)政府網(wǎng)站的閉環(huán)管理。