1、十六大強(qiáng)調(diào),要通過(guò)推行電子政務(wù),推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和政府管理創(chuàng)新,支持政府更好地開展經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù),促進(jìn)行政管理體制改革.而電子政務(wù)建設(shè)中的重中之重為政府網(wǎng)站的建設(shè). 隨著中央政府網(wǎng)站的建立,我國(guó)初步形成政府網(wǎng)站體系.政府網(wǎng)站的政務(wù)信息公開、在線辦事、公眾參與三大功能發(fā)揮巨大作用.現(xiàn)階段,三大功能中在線辦事功能為最薄弱的一環(huán). 在線辦事功能最直接的服務(wù)對(duì)象是公眾,目前國(guó)內(nèi)從公眾角度出發(fā)探討在線辦事使

2、用意向的研究幾乎處于真空狀態(tài).所以本研究結(jié)合科技接受行為相關(guān)理論中創(chuàng)新擴(kuò)散理論和計(jì)劃行為理論兩大流派以及最新的國(guó)內(nèi)外實(shí)證研究成果,選取杭州市以及溫州市政府網(wǎng)站為對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究,探討公眾對(duì)政府網(wǎng)站在線辦事使用意向的影響因素,通過(guò)分析得出結(jié)論,再將本研究的研究結(jié)論與前人研究進(jìn)行對(duì)比分析,最終得出建設(shè)在線辦事功能的對(duì)策與建議.論文主要研究?jī)?nèi)容概括如下: 第一,通過(guò)文獻(xiàn)閱讀總結(jié)了政府網(wǎng)站和科技接受行為相關(guān)理論,整理和梳理了相關(guān)實(shí)證研究

3、,在前人研究的基礎(chǔ)上建立了公眾對(duì)政府網(wǎng)站在線辦事使用意向的影響因素模型； 第二,運(yùn)用訪談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法,公眾對(duì)杭州市和溫州市政府網(wǎng)站的使用意向進(jìn)行了實(shí)證研究.通過(guò)回歸分析對(duì)提出的模型加以了驗(yàn)證.此外,通過(guò)方差分析對(duì)公眾的個(gè)人特征與使用意向及相關(guān)影響因素的關(guān)系進(jìn)行了研究； 第三,根據(jù)數(shù)據(jù)處理的結(jié)果加以分析,得出研究結(jié)論.此外在研究?jī)?nèi)容、對(duì)象以及結(jié)論上與前人研究進(jìn)行對(duì)比,對(duì)產(chǎn)生沖突的結(jié)論進(jìn)行了深入的分析并解釋產(chǎn)生不同

4、的可能原因； 第四,根據(jù)得出的結(jié)論得出提高公眾對(duì)政府網(wǎng)站在線辦事使用意向的對(duì)策與建議.總結(jié)本研究的不足,并對(duì)后續(xù)的研究進(jìn)行了展望. 本研究的貢獻(xiàn)體主要現(xiàn)在三大創(chuàng)新點(diǎn)上,第一,在應(yīng)用領(lǐng)域上拓寬了科技接受相關(guān)理論的應(yīng)用范圍,將其運(yùn)用到我國(guó)政府網(wǎng)站最為薄弱的在線辦事功能上,是我國(guó)該領(lǐng)域應(yīng)用科技接受相關(guān)理論的初探；第二,研究?jī)?nèi)容上在解構(gòu)計(jì)劃行為理論的基礎(chǔ)上,根據(jù)前人實(shí)證研究的結(jié)論,增加知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)性、個(gè)人創(chuàng)新性和信任三個(gè)因素,較為完