1、隨著我國經(jīng)濟和社會的迅速發(fā)展，公共管理的復(fù)雜性不斷增加，公眾對公共服務(wù)的期望值和監(jiān)督力度日益增大，公務(wù)員的工作壓力也達到了前所未有的高度。本文將探討公務(wù)員的工作壓力構(gòu)成及其與工作績效之間的關(guān)系，并引入人格特質(zhì)作為緩沖變量，驗證其在公務(wù)員工作壓力與績效關(guān)系中的緩沖作用。
　　本文采用了文獻分析、訪談、問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析的方法，圍繞工作壓力、人格特質(zhì)和工作績效三個概念，逐步進行了文獻綜述、研究模型和研究假設(shè)的提出、量表的開發(fā)與修訂、問

2、卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等研究。本文以上海市公務(wù)員為研究對象，實際發(fā)放問卷250份，共回收了189份有效問卷。本文使用PASW18.O軟件對數(shù)據(jù)進行了方差分析、信度與效度分析、相關(guān)分析、多元回歸分析等，對研究問題進行定量判斷，深入探討公務(wù)員工作壓力、人格特質(zhì)與工作績效的關(guān)系。得出如下研究結(jié)論：公務(wù)員的工作壓力各維度與工作績效各維度之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，且有正負向之分；公務(wù)員的人格特質(zhì)與工作績效間也存在顯著相關(guān)關(guān)系；公務(wù)員人格特質(zhì)的責(zé)任感與外向性