1、在歷史發(fā)展的長(zhǎng)河中，公共危機(jī)持續(xù)不斷，尤其是在近幾年，我國(guó)發(fā)生多起公共危機(jī)事件，從2003年的非典到2008年的南方大雪，從汶川地震到2010年的玉樹(shù)地震。頻發(fā)的公共危機(jī)不只對(duì)政府危機(jī)管理的能力提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)政府形象的塑造提出了挑戰(zhàn)。政府是公共危機(jī)處理的責(zé)任主體，如果政府能有有效的處理公共危機(jī)，那么政府不僅可以對(duì)自身的制度和程序進(jìn)行優(yōu)化和革新，而且可以塑造良好的政府形象。在公共危機(jī)中塑造良好的政府形象有著重要的意義:一是公共危機(jī)管

2、理中塑造良好的政府形象加強(qiáng)的政府公信力，有利于加快公共危機(jī)的處理;二是公共危機(jī)管理中塑造良好的政府形象可以團(tuán)結(jié)人民共同作戰(zhàn)，有效的處理公共危機(jī);三是公共危機(jī)管理中塑造良好政府形象可以提高全國(guó)人民的凝聚力;四是公共危機(jī)管理中塑造良好的政府形象可以增加中國(guó)民族在世界上的地位。
　　本文首先列出了我國(guó)危機(jī)管理中存在的問(wèn)題，主要包括政府危機(jī)管理意識(shí)不足，政府信息公開(kāi)機(jī)制不完善，政府問(wèn)責(zé)制度不健全以及公共危機(jī)管理中行政效能較低等四個(gè)問(wèn)題，然

3、后筆者分別從這四個(gè)問(wèn)題入手對(duì)政府形象塑造產(chǎn)生的不良影響進(jìn)行分析。分析之后本文對(duì)公共危機(jī)管理中政府形象進(jìn)行了定位:一是公共危機(jī)管理中要塑造以人為本的政府形象;第二是公共危機(jī)管理中政府必須公開(kāi)信息，塑造透明的政府形象;三是公共危機(jī)中政府必須擔(dān)負(fù)責(zé)任，塑造責(zé)任的政府形象;四是公共危機(jī)中我們必須打造廉潔高效的政府形象。此外還分析了塑造政府形象的途徑:一是危機(jī)管理中政府要樹(shù)立以人文本的管理意識(shí);二是完善政府信息公開(kāi)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)透明政府建設(shè);三是完善