1、19世紀末20世紀初，人類進入了消費社會。由于經營者與消費者利益的分離、對立以及消費者的弱勢性，消費者權利的概念應運而生，時至今日還是保護消費者利益的重要手段。但是，我們不能忽視經營者也有自身的合法權利。近年來，經營者權利與消費者權利沖突的案例時有發(fā)生，引起了人們的廣泛關注，在司法實踐過程中更引起了不小的爭論，成了司法實踐中的一個難題。經營者與消費者作為市場經濟的兩大主體，對我國市場經濟的發(fā)展具有重要作用，如果不能有效協(xié)調二者之間的權利

2、沖突，不利于我國經濟和社會的和諧發(fā)展。本文采用案例分析的方法分析了經營者權利與消費者權利沖突的類型及各自的解決方法。 全文共分為三章。 第一章，經營者權利與消費者權利沖突的原因。本章分為三個部分。第一部分，經營者權利與消費者權利沖突的概念。首先，筆者分析了幾種權利沖突的理論和什么是權利沖突；其次，從經營者權利與消費者權利沖突的構成要件得出了經營者權利與消費者權利沖突的概念，即經營者與消費者基于共同客體依法行使法律上規(guī)定的

3、權利時，二者權利發(fā)生矛盾或抵觸的法律現象。第二部分，經營者權利與消費者權利沖突的實質，即利益的沖突和價值的沖突。第三部分，經營者權利與消費者權利沖突的原因。筆者認為，發(fā)生權利沖突的根本原因在于法的不確定性，指出法的不確定性是由于權利邊界的模糊性、法律自身的局限性和語言自身的局限性造成的。 第二章，經營者權利與消費者權利沖突的類型。本章分為兩個部分。第一部分，分析了權利沖突的類型。第二部分，經營者權利與消費者權利沖突的類型。鑒于筆

4、者能力有限，將經營者權利與消費者權利沖突分為四個類型，即經營者商業(yè)秘密權與消費者知情權的沖突、經營者經營自主權與消費者自主選擇權的沖突、經營者的營業(yè)權與消費者的救濟權的沖突和經營者貨物安全權與消費者人格尊嚴權的沖突，并分別舉例加以說明。 第三章，經營者權利與消費者權利沖突的解決。本章分為兩個部分。第一部分，權利沖突的解決方法。目前學界主要有兩種提法，一是權利位階論，一是權利平等論。筆者認為應從權利沖突發(fā)生的根本原因入手，即從法的

5、不確定性入手尋找權利沖突的解決方法，分析出兩種解決途徑：一是立法完善，二是司法制度的適用，即利益與價值衡量原則。第二部分，經營者權利與消費者權利沖突的解決。本部分從立法完善和司法制度適用的角度出發(fā)，結合案例進行分析，對四個類型的經營者權利與消費者權利的沖突分別提出了解決方法。筆者認為，經營者權利與消費者權利的沖突是不會停止的，如何協(xié)調二者之間的沖突仍是立法與司法實踐中所面臨的一個難題。 本文的創(chuàng)新部分在于，對經營者權利與消費者權