1、隨著我國(guó)信息化水平與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的服務(wù)模式已經(jīng)從最初的探索階段走向了成熟，在物流園區(qū)信息平臺(tái)領(lǐng)域，其服務(wù)模式在不同的時(shí)代、園區(qū)的不同發(fā)展時(shí)期也都表現(xiàn)出不同的形式。傳統(tǒng)的物流園區(qū)在其發(fā)展的早期，信息化水平滯后，園區(qū)平臺(tái)的服務(wù)單一、服務(wù)水平相對(duì)低下，導(dǎo)致平臺(tái)用戶(hù)間信息相對(duì)閉塞。隨著信息化水平的進(jìn)一步提升，平臺(tái)將更多的精力投入到物流信息的匯總與集聚，大力發(fā)展線(xiàn)上服務(wù)，園區(qū)平臺(tái)內(nèi)的信息呈現(xiàn)出一種爆發(fā)式的狀態(tài)，但也導(dǎo)致用戶(hù)

2、迷失在海量的物流信息里，缺乏針對(duì)性的信息梳理與規(guī)范化的信息錄入保障。同時(shí)，但物流作為一個(gè)以實(shí)體服務(wù)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，其線(xiàn)下的服務(wù)體驗(yàn)卻被忽視了。從物流園區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀以及長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，構(gòu)建線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的園區(qū)信息平臺(tái)服務(wù)模式，對(duì)其順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、提升物流園區(qū)服務(wù)水平具有重要的參考價(jià)值。
　　本文將O2O的模式運(yùn)用到園區(qū)信息平臺(tái)之上，分析該模式下園區(qū)信息平臺(tái)的服務(wù)。本文首先對(duì)園區(qū)信息平臺(tái)的相關(guān)理論及定義進(jìn)行了綜合評(píng)述，評(píng)述了國(guó)內(nèi)外

3、學(xué)者的相關(guān)研究現(xiàn)狀，對(duì)其研究進(jìn)行總結(jié)與評(píng)判，引出本文所要研究的內(nèi)容。論文從平臺(tái)用戶(hù)的組成及用戶(hù)需求入手，分析傳統(tǒng)平臺(tái)用戶(hù)與O2O模式下平臺(tái)用戶(hù)的不同需求，并以此為依據(jù)，概括的提出了O2O模式下園區(qū)信息平臺(tái)九大服務(wù)模塊，包括物流企業(yè)管理模塊、貨運(yùn)信息服務(wù)模塊、配送信息服務(wù)模塊、倉(cāng)儲(chǔ)信息服務(wù)模塊、訂單信息服務(wù)模塊、電子商務(wù)信息模塊、電子政務(wù)信息模塊、園區(qū)管理服務(wù)模塊、其他相關(guān)信息發(fā)布模塊共九個(gè)模塊。論文以園區(qū)的不同發(fā)展時(shí)期作為時(shí)間軸，將園區(qū)

4、信息平臺(tái)的發(fā)展歸納為三個(gè)時(shí)期，即資源導(dǎo)向期、需求驅(qū)動(dòng)期、拓展服務(wù)期。平臺(tái)不同的發(fā)展時(shí)期，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，單獨(dú)的某一種模式無(wú)法精確的表現(xiàn)出不同時(shí)期的平臺(tái)服務(wù)的特點(diǎn)，所以本文對(duì)應(yīng)平臺(tái)不同的發(fā)展時(shí)期，相應(yīng)的提出了三個(gè)不同的平臺(tái)服務(wù)模式，即資源導(dǎo)向模式、需求驅(qū)動(dòng)模式以及拓展服務(wù)模式，并對(duì)不同模式的運(yùn)行進(jìn)行了分析，結(jié)合O2O模式的特點(diǎn)，有針對(duì)性的提出了與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，將線(xiàn)上與線(xiàn)下的服務(wù)有機(jī)的結(jié)合。最后，以浙江傳化公路港信息平臺(tái)作為實(shí)證對(duì)象

5、，分析其平臺(tái)的用戶(hù)組成及信息需求特點(diǎn)，為其選擇了適合當(dāng)前發(fā)展時(shí)期的平臺(tái)服務(wù)模式。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于，(1) O2O模式的應(yīng)用。在傳統(tǒng)物流信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，把O2O的模式應(yīng)用其中，建立了基于O2O的園區(qū)信息平臺(tái)服務(wù)模式。在平臺(tái)服務(wù)形式方面，引入線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的服務(wù)理念，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)園區(qū)信息平臺(tái)線(xiàn)上線(xiàn)下分離的不足。(2)針對(duì)不同發(fā)展時(shí)期服務(wù)模式的構(gòu)建。在服務(wù)模式的提出上，嘗試性的提出針對(duì)平臺(tái)不同發(fā)展時(shí)期建立相應(yīng)的服務(wù)模式，并完成了初