1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)活動(dòng)給國(guó)家產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和新的發(fā)展，有著良好的前景和趨勢(shì)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其正在改變著人們的生活以及整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。網(wǎng)上消費(fèi)因?yàn)樾畔⒈阌诓樵?，以及交易時(shí)間不受限制，促進(jìn)了商品更方便地流通。 近年來(lái)侵害消費(fèi)者權(quán)益已成為電子商務(wù)的發(fā)展障礙，這對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。研究什么是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者權(quán)益，如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展具有重要作用。 本文力求實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者保護(hù)法和電子商

2、務(wù)法的交叉，邏輯性和連貫性相結(jié)合進(jìn)行歸納演繹。以求深度挖掘，客觀評(píng)論。搜集到目前國(guó)內(nèi)最新的法律法規(guī)。找法、讀法、評(píng)法、論法。通過(guò)分析各種法規(guī)的具體規(guī)定，闡述其如何保護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者權(quán)益并對(duì)其提出具體完善路徑。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者享有傳統(tǒng)模式消費(fèi)者的所有權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)（消協(xié)）、獲取知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)，還有我國(guó)地方立法規(guī)定的隱私權(quán)。由于網(wǎng)絡(luò)交易的遠(yuǎn)程性使得消費(fèi)者的知情權(quán)問(wèn)題比傳統(tǒng)模式的知

3、情權(quán)更突出，比如虛假網(wǎng)絡(luò)廣告欺詐問(wèn)題和網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者隱瞞真實(shí)身份問(wèn)題。電子商務(wù)的有線交易和商品配送方式又要求消費(fèi)者須提供個(gè)人信息，這使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)比傳統(tǒng)消費(fèi)者隱私權(quán)更容易受損害。 本文研究方法如下。在界定基本問(wèn)題后，先論述電子商務(wù)存在的知情權(quán)和隱私權(quán)問(wèn)題。虛假?gòu)V告侵害了知情權(quán)。經(jīng)營(yíng)者隱瞞真實(shí)身份違反了其標(biāo)明真實(shí)名稱標(biāo)記義務(wù)，也侵害了知情權(quán)。所以該部分知情權(quán)占用篇幅較多。 該部分分為三個(gè)小部分 第一小部分是虛假?gòu)V

4、告反映出的知情權(quán)問(wèn)題， 第二小部分是經(jīng)營(yíng)者隱瞞真實(shí)身份反映出的知情權(quán)問(wèn)題， 第三小部分是隱私權(quán)問(wèn)題。論述完知情權(quán)和隱私權(quán)問(wèn)題之后，是對(duì)知情權(quán)和隱私權(quán)保護(hù)進(jìn)行重點(diǎn)探討，各自分別與第二部分的三個(gè)小部分一一對(duì)應(yīng)。 如論述規(guī)制網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告保護(hù)知情權(quán)，從經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站登記備案、規(guī)制個(gè)人網(wǎng)店角度討論經(jīng)營(yíng)者標(biāo)明真實(shí)信息義務(wù)和保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，還有隱私權(quán)保護(hù)，另外分析“不請(qǐng)自來(lái)”郵件的規(guī)制以保護(hù)隱私權(quán)。其中穿插闡述了一些完善對(duì)策的拙

5、見(jiàn)。法律論文應(yīng)當(dāng)具有操作性。本文內(nèi)容使得消費(fèi)者能夠掌握到如何反商業(yè)欺詐，如何迅速查詢經(jīng)營(yíng)者真實(shí)信息，以及如何保護(hù)隱私和個(gè)人信息。 本文的成果如下。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)法以電子商務(wù)法和傳統(tǒng)消費(fèi)者保護(hù)法為基礎(chǔ)，傳統(tǒng)消費(fèi)者保護(hù)法的某些規(guī)定適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，電子商務(wù)法的某些規(guī)定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)是法的運(yùn)行，包括立法、執(zhí)法、司法、守法。在電子商務(wù)中，B TO C和C TO C消費(fèi)者爭(zhēng)議涉及的金額很少，考慮到訴訟費(fèi)用等因素，消