1、隨著知識經(jīng)濟時代的到來，消費者的消費訴求和消費行為日趨多樣化和個性化，企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新由封閉式向開放式轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品創(chuàng)意眾包是企業(yè)實現(xiàn)開放式創(chuàng)新的方式之一，在我國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大背景下，此方式在未來還將得到更為廣泛的應(yīng)用。產(chǎn)品創(chuàng)意眾包的運作依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，在運作的過程中，各參與主體之間的互動交流對產(chǎn)品創(chuàng)意方案的形成產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。傳播學(xué)是一門以社會信息交流作為研究對象的學(xué)科，因此從傳播學(xué)視角出發(fā)，研究產(chǎn)

2、品創(chuàng)意眾包的運作，對促進(jìn)參與主體間的互動交流、實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意眾包的良性運作具有重要的實踐指導(dǎo)意義。
　　在產(chǎn)品創(chuàng)意眾包的運作中，傳播要素具有傳受雙方一體化、傳播內(nèi)容商品化、傳播渠道社會化以及傳播效果廣泛化的特點。在網(wǎng)絡(luò)傳播特性的影響下，產(chǎn)品創(chuàng)意眾包運作的互動傳播模式呈現(xiàn)出大眾門戶模式與個人門戶模式相結(jié)合的特征。在產(chǎn)品創(chuàng)意眾包的運作過程中，傳播內(nèi)容、傳播渠道以及具有傳受雙重角色的用戶是信息流上的三個重要要素，他們將直接影響產(chǎn)品創(chuàng)新的成

3、敗。
　　從傳播學(xué)視角來看，產(chǎn)品創(chuàng)意眾包運作的困境在于運作過程中各參與主體的溝通受阻。具體而言，存在以下三個問題:一是傳播內(nèi)容缺乏傳播力。眾包任務(wù)過于模糊將偏離企業(yè)原有的傳播目標(biāo)，眾包任務(wù)過于專業(yè)將限制用戶的參與熱情，此外，產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)量過少、質(zhì)量偏低也會給內(nèi)容的傳播帶來阻礙。二是傳播渠道缺乏影響力。主要表現(xiàn)在眾包平臺的規(guī)模受限以及信任危機。三是用戶缺乏創(chuàng)造力。既表現(xiàn)在用戶不愿發(fā)揮創(chuàng)造力，存在抵抗眾包的行為;又表現(xiàn)在用戶不能發(fā)揮創(chuàng)造

4、力，存在原創(chuàng)意識缺乏的問題。
　　從傳播學(xué)視角來看，產(chǎn)品創(chuàng)意眾包要擺脫運作困境，構(gòu)建良性運作的環(huán)境，關(guān)鍵在于促進(jìn)運作過程中各參與主體間的溝通交流。具體而言，包括三大對策。一是樹立“內(nèi)容為王”的理念，提升內(nèi)容的傳播力。二是渠道聯(lián)動，擴大渠道的影響力。三是用戶激勵，激發(fā)用戶的創(chuàng)造力。在內(nèi)容傳播力、渠道影響力、用戶創(chuàng)造力“三力”的共同作用之下，參與主體間的互動交流將更加頻繁，隨著互動交流的增強，產(chǎn)品創(chuàng)意眾包的運作必將朝著良性的方向發(fā)展。