1、在世界各國各個(gè)地區(qū)加快旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下，城市憑借其完善的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施和雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力成為許多游客出門旅游的目的地。因而景區(qū)作為接待游客的主力，為景區(qū)塑造良好的城市意象可以吸引更多潛在的游客和延長游客在景區(qū)停留的時(shí)間。本文以杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)為研究對象，運(yùn)用內(nèi)容分析法和照片分析這兩種方法相結(jié)合來對西湖景區(qū)的意象空間進(jìn)行研究，以林奇的城市意象理論為基礎(chǔ)，從城市意象五要素包括旅游通道、旅游節(jié)點(diǎn)、旅游區(qū)域、旅游邊界、旅游標(biāo)志物這五個(gè)角度

2、來研究西湖景區(qū)游客的旅游意象空間。
　　本研究分為六個(gè)部分：第一章節(jié)主要是提出論文要研究的問題，并分析論文的研究意義、研究目的、研究內(nèi)容和研究思路；第二章節(jié)主要是論文相關(guān)概念的解析、整理了國內(nèi)外對相關(guān)問題的研究情況，并闡述了論文研究需要用到的理論基礎(chǔ)（城市意象理論、行為地理學(xué)理論和行為心理學(xué)理論）；第三章節(jié)主要是研究設(shè)計(jì)部分，闡述了研究的方法，數(shù)據(jù)獲取的來源以及對于數(shù)據(jù)的處理情況；第四章節(jié)是運(yùn)用內(nèi)容分析法和照片分析法對杭州西湖景區(qū)

3、的旅游意象空間進(jìn)行分析，從林奇的城市意象的五要素出發(fā)；第五章節(jié)為內(nèi)容分析法和照片分析法兩種方法的分析結(jié)果進(jìn)行對比；第六章節(jié)為論文的結(jié)論部分并根據(jù)研究的結(jié)果提出相關(guān)建議，以及研究展望。
　　本研究表明：⑴就旅游通道類要素而言，游客對西湖景區(qū)的南山路、北山路、楊公堤、之江路、孤山路、龍井路、虎跑路以及仁和路這八條旅游通道，游客對這八條路的意象感知程度是最高的，這些道路的游客也是往來最密集的，是大多數(shù)游客最熟悉的景區(qū)通道。⑵就旅游節(jié)點(diǎn)要

4、素而言，本文將景區(qū)的游客休憩的廣場和游船碼頭作為旅游節(jié)點(diǎn)要素，通過兩種方法的分析得出游客對景區(qū)的小瀛洲碼頭、蘇堤碼頭、中山公園碼頭、岳湖公園碼頭、湖濱一公園碼頭的印象較為深刻。尤其是景區(qū)的小瀛洲碼頭、蘇堤碼頭是游客普遍意象感知較高的，因?yàn)檫@兩個(gè)碼頭的游船類型多，且小瀛洲和蘇堤又是西湖景區(qū)有名的景點(diǎn)，所以與其他的旅游節(jié)點(diǎn)相比較，他們的意象感知要高。⑶由內(nèi)容分析法和照片分析法得知游客對西湖景區(qū)的旅游區(qū)域的意象感知。旅游區(qū)域是五大意象要素中地

5、理最大的，因此得到的區(qū)域要素也是最多的。通過分析結(jié)果得知，游客主要是靈隱寺、蘇堤春曉、雷峰夕照、九溪煙樹、三潭印月、龍井村、白堤、柳浪聞鶯、岳廟、永福寺、胡雪巖故居、西泠印社和孤山、云棲竹徑這些區(qū)域的意象感知最高。例如蘇堤、九溪煙樹、雷峰塔、靈隱寺幾乎是來西湖游玩的游客必然會游玩的景點(diǎn)。蘇堤是西湖游客觀景、騎行與散步最好的地點(diǎn)之一；九溪煙樹是游客體驗(yàn)寧靜，通往龍井村最方便的景點(diǎn)；靈隱寺、永福寺是有名的千年古剎，是許多信仰佛教或者對佛教建

6、筑、文化感興趣的游客必到的景點(diǎn)，龍井村是龍井茶的種植地，是游客親身體驗(yàn)龍井茶文化最好之地，也是游客在城市里呼吸新鮮空氣，品茶度假，享受良好生態(tài)環(huán)境的地方。也正因?yàn)檫@些特征，這些區(qū)域才是游客最集中的地方。此外，游客對虎跑公園、景區(qū)內(nèi)的各類博物館以及寶石山、三臺夢跡、茅家埠、南屏晚鐘的意象感知較高，這些也是西湖舊十景和新十景，因而游客對他們的印象深刻。⑷關(guān)于旅游邊界要素，因?yàn)槲骱皡^(qū)是一個(gè)開放式不收門票的景區(qū)，游客在游玩時(shí)可能不大會關(guān)注自己

7、處在哪個(gè)地方，尤其是游客在環(huán)湖的景點(diǎn)游玩時(shí)通常會忽略這個(gè)問題。因?yàn)榕c其他的旅游道路或者旅游節(jié)點(diǎn)相比，游客對旅游邊界的意象感知比較模糊，且得到的旅游節(jié)點(diǎn)的要素范圍也很有限。通過分析后的結(jié)果顯示，游客主要是對靈隱寺入口、蘇堤入口、雷峰塔入口、斷橋殘雪入口、花港觀魚、太子灣公園入口以上這6個(gè)要素的意象感知較高。一方面是因?yàn)檫@六個(gè)要素中，靈隱寺、雷峰塔，太子灣公園都是有明確的范圍，因而游客可以比較容易區(qū)分各個(gè)景點(diǎn)。⑸關(guān)于旅游標(biāo)志物，通過內(nèi)容分析

8、法和照片分析法可以知道西湖景區(qū)的游客對以下要素意象感知程度高，依次是雷峰塔、三潭印月、西湖音樂噴泉、六和塔、寶石山、北山路歷史名人故居、保俶塔、集賢亭、林徽因紀(jì)念碑、慕才亭。雷峰塔、三潭印月、六和塔、保俶塔是游客最熟悉的，游客即使還沒有到過西湖就通過電視或者旅游宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)等有所耳聞，所以這三者是最能代表西湖景區(qū)形象的標(biāo)志；西湖作為世界文化遺產(chǎn)，它的歷史名人故居也給游客的留下深刻的印象，例如都錦生故居、湯恩伯故居、郁達(dá)夫故居等。另外，集