1、Web2.0時代更加注重用戶的地位，提高顧客的購物體驗，社會化商務似乎更加迎合這樣的需求，所以雖然社會化電子商務才剛剛起步，但其巨大的發(fā)展?jié)摿τ心抗捕?。社會化商務時代實現(xiàn)了真正意義上的“雙贏”：消費者成為商務流程中的積極參與者，電子商務同時利用人際關系實現(xiàn)更好的營銷。通過社會化商務，顧客可以在購買商品之前更好的了解商品，這種了解商品的途徑不僅僅是網(wǎng)站所發(fā)布的廣告和圖片，更可以是通過朋友或者其他購買或者了解此商品的顧客的認知中了解，進而作

2、出更明智、更準確的購買決策。所以了解并更好的利用社會化商務用戶的購買行為和轉(zhuǎn)發(fā)、評論、推薦等的非購買行為對于社會化商務網(wǎng)站來說才是核心競爭力，而如何找到促使消費者行為產(chǎn)生的前因，才是目前進一步完善社會化商務模式和促進社會化商務網(wǎng)站發(fā)展的一個首要任務。
　　目前，關于社會化商務的研究還不是很多，而研究社會化商務下用戶特有的行為更是少之又少。本文主要從感知價值這一角度出發(fā)，提出假設并分析驗證了社會化商務用戶的感知價值正向影響滿意度、社

3、會化商務的購買行為和購買后行為，社會化商務用戶的滿意度正向影響社會化商務用戶的購買行為和購買后行為。本研究把感知價值分為四個維度，分別是情感價值、社會價值、功能價值、感知風險，通過提升感知價值提升用戶行為，或者通過感知價值影響滿意度，進而影響社會化商務用戶的購買行為和非購買行為。找到社會化商務用戶購買和購買后行為的前因，就是找到核心價值的觸動點，社會化商務網(wǎng)站利用用戶行為幫助企業(yè)宣傳企業(yè)核心理念同時也能夠提升消費者對品牌的認同感，締造企