1、浙江理工大學碩士學位論文浙江理工大學學位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得浙江理工大學或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名：荔多易J次簽字日期：o／k年弓月／鄉(xiāng)日浙江理工大學碩士學位論文摘要

2、傳統(tǒng)的領導理論認為，領導是一種自上而下的關(guān)系。但是隨著員工素質(zhì)的不斷提高，以往的領導風格似乎不能很好的對員工起到領導作用。隨著知識經(jīng)濟和信息社會的興起，服務型領導已成為學術(shù)界研究的重點之一。國外學者關(guān)于服務型領導的研究日趨完善，將服務型領導與員工態(tài)度、行為、績效等具體內(nèi)容相聯(lián)系，展開實證研究；相比之下，國內(nèi)學者對于服務型領導的研究目前還是以理論為主，實證研究比較匱乏。另外，隨著我國員工整體素質(zhì)和專業(yè)水平的提升，傳統(tǒng)的領導方式已經(jīng)不能滿足

3、員工的期待，領導效率也面臨著威脅?；诖耍疚脑噲D探討服務型領導對組織公民行為的影響，并引入心理特征變量組織認同和工作特征變量工作自主性，進一步說明服務型領導對組織公民行為的影響機制。本文主要采用文獻研究、問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析等研究方法。首先查閱與研究變量相關(guān)的資料、文獻，據(jù)此對以往學者的研究做出歸納和總結(jié)，得出以往研究的成果和欠缺，并在此基礎上提出本文的研究假設與研究模型；接著進行問卷設計與發(fā)放，問卷發(fā)放主要集中在浙江省的企業(yè)；最后運用

4、SPSSl70軟件對回收的239份有效問卷進行描述性統(tǒng)計分析、因子分析、方差分析、相關(guān)分析和回歸分析等，在這些分析結(jié)果的基礎上得到本文的主要結(jié)論，即：第一，服務型領導行為對組織公民行為有正向預測作用。第二，組織認同在服務型領導行為與組織公民行為之間起部分中介作用。第三，組織認同在服務型領導行為與建言行為之間起完全中介作用。第四，組織認同在服務型領導行為與幫助行為之間起部分中介作用。第五，工作自主性對服務型領導與組織公民行為關(guān)系有正向調(diào)節(jié)