1、在知識經濟和全球競爭的雙重挑戰(zhàn)下，創(chuàng)新是維持核心競爭力的根本機制，而知識則是創(chuàng)新活動的關鍵資源。這一現(xiàn)實促使前期研究逐漸注意到團隊知識多樣性對創(chuàng)新的積極作用，但這些研究未能以知識加工為視角，全面分析多樣性知識向創(chuàng)新產出轉化的過程，因而忽略了知識多樣性的“分化”本質對“整合”機制的需求。因此，本研究以知識整合理論(Grant，1996a)為基礎，結合知識創(chuàng)造理論(Nonaka et al，1994)的觀點，提出了本研究的核心邏輯：以觀念聚

2、合為本質特征的知識整合，是知識多樣性有效轉化為創(chuàng)新產出的關鍵機制。為了驗證這一邏輯，本研究引入了相互依賴理論和信息加工過程激活的觀點，探討了多樣性知識整合的激發(fā)條件與心理機制，并以此為基礎，構建了基于觀念聚合的知識整合平臺，為團隊創(chuàng)新活動的知識管理提供了適當?shù)慕梃b。研究共包含以下四個部分。
　　 研究一通過對創(chuàng)新團隊管理者的關鍵事件訪談，探討創(chuàng)新活動中知識多樣性的存在以及影響多樣性知識整合的因素。扎根理論定性研究的結果表明：1)

3、創(chuàng)新任務各階段對知識多樣性都有強烈需求，創(chuàng)意形成和創(chuàng)意實現(xiàn)都是知識整合的結果；2)多樣性知識在團隊成員的互動過程中被加工整合，產生更好的問題解決方案；3)知識多樣性造成了不同職能之間員工溝通的障礙，引發(fā)爭執(zhí)和沖突，導致觀點結合的困難，提高了對團隊領導管理能力的要求；4)團隊領導強調合作意識對促進團隊成員充分溝通的重要作用。定性分析的結果說明了知識多樣性在團隊創(chuàng)新活動中的普遍存在及表現(xiàn)，證明了知識整合在創(chuàng)新活動中的重要角色和影響因素，并同

4、時歸結出知識精細加工的概念，確定了下一步研究的方向。
　　 研究二以相互依賴理論(Deutsch，1991)為基礎，探索了情境結構的相互依賴性對知識精細加工的激活，以及知識精細加工對知識整合效能的影響。研究以實驗情境模擬團隊創(chuàng)新任務，操作知識多樣性、任務相互依賴性和收益相互依賴性的不同組合，檢驗目標相互依賴性感知、知識精細加工行為和團隊創(chuàng)新績效，以團隊創(chuàng)新績效的變化表現(xiàn)多樣性知識整合的效能。實驗1和實驗2的數(shù)據(jù)分析證明：1)高相

5、互依賴情境顯著提高了兩種知識多樣性水平上的團隊創(chuàng)新績效；2)知識精細加工行為完全中介了知識多樣性對團隊創(chuàng)新績效的積極作用；3)個體的相互依賴性感知中介了知識多樣性對知識精細加工行為的作用；4)高知識多樣性顯著增加了個體對目標競爭性的感知，但在高任務相互依賴性情境中，這種作用基本不出現(xiàn)。以上結論說明，知識精細加工行為是多樣性知識整合的實現(xiàn)機制，而相互依賴情境是知識精細加工的激活條件，尤其在高知識多樣性水平下，情境相互依賴性顯著抑制了高知識

6、多樣性的“分化”效應。這一結論體現(xiàn)了“分化-整合”邏輯在多樣化知識加工中的現(xiàn)實意義，證明了知識多樣性與知識整合在創(chuàng)新活動中相輔相成的辯證關系。
　　 研究三進一步分析相互依賴情境作用于知識精細加工的心理機制。為此，研究三引入“團隊也是信息加工者(Hinsz et al.，1997)”的觀點，將知識精細加工視為“被激活的信息加工過程(Deru，2000)”中的系統(tǒng)化加工，將知識交換視為對知識的淺層加工。實驗通過任務流程和收益分配模

7、擬了高相互依賴VS.低相互依賴的兩種情境，被試完成高知識多樣性的團隊創(chuàng)新任務，結果發(fā)現(xiàn)：1)在低相互依賴情境中，被試的他人取向和自我關注沒有顯著差異；而在高相互依賴情境中，他人取向顯著提高，自我關注顯著降低；2)他人取向完全中介了相互依賴情境對知識精細加工行為的作用，但僅部分中介了相互依賴情境對知識貢獻、知識搜尋的作用。以上結論說明，他人取向的激活是相互依賴情境作用于知識精細加工的心理機制。
　　 在前三部分研究的基礎上，研究四

8、圍繞團隊創(chuàng)新活動中多樣性知識管理的需要，梳理出任務情境、領導角色、組織支持等層面影響觀念聚合的重要因素，構建了基于觀念聚合的知識整合平臺。問卷調查、多元回歸和結構方程建模的結果證明：1)轉換型領導對觀念開放性(β=.111*)、失敗容忍度(β=.166*)、建設性爭論(β=.134*)和深度匯談(β=.156*)都有顯著作用；2)相互依賴情境對失敗容忍度(β=.192*)、建設性爭論(β=.133*)和深度匯談(β=.163*)有顯著作

9、用；3)有機結構(β=.206**)和IT技術支持(β=.111*)對觀點開放性作用顯著；4)共同愿景對失敗容忍度(β=.226***)和建設性爭論(β=.169**)作用顯著；5)團隊自反性對建設性爭論(β=.334***)和深度匯談(β=.185**)作用顯著；6)知識精細加工完全中介了知識整合平臺對團隊創(chuàng)新績效的作用；7)基于觀念聚合的知識整合平臺緩沖了知識多樣性對團隊創(chuàng)新績效的作用。以上結論再次證明了團隊知識活動中“分化-整合”