1、隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購物流配送服務(wù)能力不足所產(chǎn)生的不利影響逐步突顯出來，已經(jīng)成為阻礙電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的主要障礙。為了進(jìn)一步滿足電子商務(wù)發(fā)展所帶來的大量網(wǎng)購物流需求，快遞企業(yè)需要提升自身網(wǎng)購物流配送系統(tǒng)的服務(wù)能力。本文以這一目標(biāo)為研究出發(fā)點，應(yīng)用約束理論在系統(tǒng)能力提升方面的思想，進(jìn)行了網(wǎng)購物流配送系統(tǒng)服務(wù)能力提升方法研究。
　　首先，分析了電子商務(wù)及網(wǎng)購物流的發(fā)展現(xiàn)狀并提出本文要研究的問題，闡述了網(wǎng)購物流配送、網(wǎng)購物流

2、配送服務(wù)能力改善及約束理論的研究現(xiàn)狀。
　　其次，分析了網(wǎng)購物流配送系統(tǒng)現(xiàn)狀并指出系統(tǒng)面臨的主要問題，然后從流程、要素、結(jié)構(gòu)方面分析了網(wǎng)購物流配送系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上分析了系統(tǒng)能力不足的原因，并提出本文的解決思路，即研究出一套可以對網(wǎng)購物流配送系統(tǒng)中的所有物流節(jié)點進(jìn)行服務(wù)能力提升的方法。進(jìn)而從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、物流活動方面對物流節(jié)點子系統(tǒng)進(jìn)行了分析，并對物流節(jié)點子系統(tǒng)服務(wù)能力的問題、提升難點進(jìn)行分析，提出了利用約束理論進(jìn)行系統(tǒng)瓶頸識別及改善的

3、服務(wù)能力問題解決思路，并對基于約束理論的物流節(jié)點子系統(tǒng)服務(wù)能力提升進(jìn)行了需求分析。
　　再次，提出了基于約束理論的物流節(jié)點服務(wù)能力提升方法的思路。在這個思路的基礎(chǔ)上，首先對物流節(jié)點基本物流活動處理能力計算進(jìn)行研究，建立了基本物流活動計算模型；其次對物流節(jié)點子系統(tǒng)的瓶頸識別進(jìn)行研究，建立了物流節(jié)點子系統(tǒng)瓶頸識別模型，并在此基礎(chǔ)上研究了基于Flexsim的物流節(jié)點子系統(tǒng)瓶頸識別方法；最后對于物流節(jié)點子系統(tǒng)瓶頸改善的思路進(jìn)行了研究。