歷史文化鄉(xiāng)村智慧旅游產品服務系統(tǒng)設計研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、虛假隨著全球經濟的穩(wěn)步發(fā)展,世界旅游業(yè)呈現(xiàn)繁榮發(fā)展的良好態(tài)勢。歷史文化鄉(xiāng)村以其獨特的旅游資源與文化形態(tài),吸引游客觀光體驗。然而鄉(xiāng)村旅游開發(fā)熱中也相應存在文化內涵宣傳、服務設施陳舊滯后、旅游產品同質化現(xiàn)象等多種問題嚴重制約著旅游產品的創(chuàng)新與服務質量的提高。體驗經濟下的旅游產品與服務,不僅要滿足物質功能需求,也在于為旅游者提供心理、情感等深層次的體驗感受。此外,高科技信息技術的應用和智能移動終端的普及,旅游信息傳遞也應呈現(xiàn)智能化、創(chuàng)新化與多

2、樣化發(fā)展趨勢?;谝陨?,本文從體驗角度入手,融合產品與服務,提出適應歷史文化鄉(xiāng)村智慧旅游產品服務系統(tǒng)的設計研究。
  為了探究歷史文化鄉(xiāng)村旅游體驗的影響要素,本文對歷史文化型鄉(xiāng)村旅游典型性代表的安徽西遞村,北京爨底下村進行實地調研和問卷調研,對比分析二者的共性與差異,作為設計切入點提供研究建議。通過理論研究與實地調研,總結出智慧旅游產品服務系統(tǒng)設計原則:信息交互數字化原則、交互方式多樣化原則、旅游體驗個性化原則,在設計原則的基礎上

3、,總結出歷史文化鄉(xiāng)村智慧旅游的設計方法:游客旅程優(yōu)化、隱性服務顯性化、服務接觸點設計。隨后,選取安徽西遞村作為設計實踐研究背景,針對用戶目標,建立角色模型與情境場景設計,開發(fā)包含產品、服務、交互等多方位的智慧旅游產品服務系統(tǒng)整體流程構想。設計成果“A-S-P智慧旅游產品服務系統(tǒng)設計”最終包括產品服務系統(tǒng)構架、智能硬件終端產品及移動客戶端軟件產品設計,驗證本文所形成的設計原則和設計方法。
  本文創(chuàng)新性的將產品服務系統(tǒng)引入到歷史文化

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