1、由于網(wǎng)上保險(xiǎn)的特殊性,保險(xiǎn)人無(wú)法同傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式那樣,直接與投保人面對(duì)面地對(duì)格式條款進(jìn)行解釋,而是在投保流程中通過(guò)設(shè)置保險(xiǎn)條款的下載鏈接、提供能夠?yàn)橐话憷硇缘谌咚斫獾拿庳?zé)條款的書(shū)面解釋等方式來(lái)說(shuō)明保險(xiǎn)條款的內(nèi)容。這種流程的設(shè)置是否能夠證明保險(xiǎn)人已經(jīng)履行了明確說(shuō)明義務(wù),在實(shí)踐中有爭(zhēng)議。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)雖然具有特殊性,但依然要遵守保險(xiǎn)法的規(guī)定?！侗ｋU(xiǎn)法》第十七條要求保險(xiǎn)人既要對(duì)投保人需引起注意的內(nèi)容作出提示,還要求保險(xiǎn)人對(duì)于免責(zé)條款進(jìn)行解釋說(shuō)

2、明。本文以一則案例為基礎(chǔ),展開(kāi)分析。
　　第一,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中保險(xiǎn)人提示義務(wù)的履行。保險(xiǎn)人提示義務(wù)的履行不能只是提供保險(xiǎn)條款的下載鏈接并提示投保人下載,還應(yīng)對(duì)閱讀保險(xiǎn)條款的重要性進(jìn)行提示,避免投保人沒(méi)有閱讀或粗略閱讀保險(xiǎn)條款就繼續(xù)訂立保險(xiǎn)合同;保險(xiǎn)人還應(yīng)對(duì)投保聲明書(shū)的效力進(jìn)行提示,告知投保人在網(wǎng)頁(yè)上的點(diǎn)擊、勾選、填寫(xiě)等行為都是具有法律效力的,保險(xiǎn)人對(duì)此作出提示之后,投保人尚不明確保險(xiǎn)條款的內(nèi)容,就對(duì)投保聲明書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn),表示同意,

3、之后又以保險(xiǎn)人未履行明確說(shuō)明義務(wù)為由提出的訴訟請(qǐng)求,法院應(yīng)不予支持。
　　第二,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中保險(xiǎn)人解釋義務(wù)的履行。保險(xiǎn)人解釋義務(wù)的履行在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中,主要以書(shū)面解釋的形式表現(xiàn)。解釋義務(wù)主要針對(duì)的是免責(zé)條款的內(nèi)容。對(duì)于一般免責(zé)條款,保險(xiǎn)人需要對(duì)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)等保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)性內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面解釋,其解釋程度需要確保一般的保險(xiǎn)外行人能夠理解;而對(duì)于特殊免責(zé)條款,即免責(zé)事由是法律法規(guī)中的禁止性規(guī)定的,由于投保人對(duì)于法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)知曉,保險(xiǎn)人僅需提示,使投保人