1、隨著電子商務的發(fā)展，快遞已日益深入到我們的日常生活之中，快遞在給我們帶來巨大便利的同時，也由于相關基礎設施不完善，法律法規(guī)不健全等原因成為消費者投訴的焦點。雖然2009年修改的《郵政法》專章規(guī)定了“快遞業(yè)務”，是快遞行業(yè)發(fā)展的重大突破，隨后的《快遞服務標準》等出臺進一步完善了快遞行業(yè)的相關法律制度，但是這法律規(guī)則仍然不能有效的解決快遞行業(yè)的諸多法律問題，特別是有關快遞服務賠償責任這一方面。當前快遞服務損害賠償原因主要集中在快件遲延和暴力

2、分揀造成的快件毀損，而快遞公司制定的格式運單中的保價條款、免責事由卻成為快遞公司拒絕向消費者賠償?shù)膿跫疲纱藢е孪M者遭受高額的損失卻只能獲得極低的賠償。為解決這一問題，本文針對快遞服務業(yè)中存在的最容易引起爭議的一些條款，如免責事由、保價條款等方面進行分析，以期在今后的快遞立法中能夠有所改進，達到充分地維護消費者利益的目的。
　　 全文分為五個部分，主要包括以下幾個方面:
　　 第一章闡述快遞服務的基本問題，并將快遞服

3、務與傳統(tǒng)郵政普遍服務作比較，從中總結出快遞服務損害賠償責任的特殊性。
　　 第二章分析影響快遞服務中的快件消費者索賠因素，包括當前造成快遞服務損害賠償?shù)脑?，快遞服務中索賠的主體以及索賠時舉證責任的分配問題。
　　 第三章全面分析了快遞公司格式合同中保價條款存在的問題。分析保價條款引起的與實際損失之間存在的沖突問題，以及保價條款的效力和未保價貨物的損害賠償?shù)臉藴省?br>　　 第四章重點論述了快遞服務中的免責事由。通過