1、社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)是服務(wù)型政府的重要內(nèi)容，社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為公共部門，負(fù)責(zé)提供社會保險公共服務(wù)。從黑龍江省社保情況來看，社會保險事業(yè)經(jīng)歷了初創(chuàng)、發(fā)展、改革等多個階段，在十二五期間取得了長足的進(jìn)步，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，社會保險參保人員不斷增加，各項社會保險待遇標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，管理水平、經(jīng)辦能力、服務(wù)質(zhì)量都有了顯著提升。隨著服務(wù)對象的需求呈現(xiàn)多層次、多樣化特點(diǎn)，社會和公眾對社會保險公共服務(wù)有了更高要求，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的經(jīng)辦管理水平和服務(wù)質(zhì)量已

2、經(jīng)很難適應(yīng)客觀需要，社會保險公共服務(wù)能力不足日益顯現(xiàn)。在我國社會保險制度改革已有一系列頂層設(shè)計的背景下，黑龍江省社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)迫切需要進(jìn)一步提升管理與服務(wù)能力，使其與改革的要求相適應(yīng)，才能在保障民生、全面深化改革、全面建成小康社會的進(jìn)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。以黑龍江省社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)為主要研究內(nèi)容，從對黑龍江省社會保險事業(yè)發(fā)展情況和歷程、機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、管理及服務(wù)狀況等內(nèi)容的概述，引入對黑龍江省社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)的專題研究。<

3、br>　　選擇具有代表性的黑龍江省社會保險事業(yè)管理局為主要研究對象，通過文獻(xiàn)綜述法、訪談法、比較分析法、規(guī)范分析法等方法，對黑龍江省社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)方面存在的體制機(jī)制、經(jīng)辦經(jīng)費(fèi)、人員素質(zhì)、信息化建設(shè)等方面的不足，并闡明存在這些問題的具體原因?yàn)槿狈?biāo)準(zhǔn)服務(wù)與培訓(xùn)激勵、財政支持力度不夠等。借鑒了美國、澳大利亞等國，以及上海市和廣東省的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用公共管理相關(guān)理論，結(jié)合黑龍江省實(shí)際情況，提出了黑