1、十八屆三中全會吹響全面改革的號角，政府部門績效管理的改革和創(chuàng)新，不僅能夠推進政府職能轉變，還能夠為行政管理體制改革注入動力。隨著我國政治建設的不斷深入，人民群眾的民主意識日益增強，因而，傳統(tǒng)的政府部門績效評價方法和類型，已經不適應時代的發(fā)展和建設服務型政府的需要?；诖嘶A，通過認真梳理國內外相關績效評價研究理論和成果，運用顧客滿意度評價方法，嘗試構建起由4個一級指標和12個二級指標構成的岳池縣政府部門績效評價指標體系，并進行實證分析。

2、考慮到我國縣級政府部門績效評價研究的欠缺，本文以岳池縣經濟和信息化局為實證對象，基于大量的社會公眾滿意度調查問卷數據，選用模糊綜合評價方法對其開展績效評價。
　　數據顯示，岳池縣經濟和信息化局績效評價結論為“比較滿意”，經轉換得到評價綜合得分為74.24。其中，一級指標中，在高滿意度群體方面，依法行政比例最高，為54.49％;服務公眾比例最低，為42.08％。在低滿意度群體方面，服務公眾比例最高，為26.54％;工作效能比例最低，