1、自20世紀(jì)80年代以來，我國的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從初步建立、發(fā)展，到現(xiàn)在已具了較完整的質(zhì)量檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，擁有了一定的檢測規(guī)模和能力。當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，機(jī)構(gòu)改革深入推進(jìn)，國內(nèi)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的變革勢在必行;另一方面，我國加入WTO后，國外大型的檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)軍國內(nèi)市場，我國檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。日益激烈的檢測市場競爭迫切需要檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)建立并運(yùn)行與國際通行準(zhǔn)則相一致的科學(xué)、公正的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制和監(jiān)督管理，提高實(shí)驗(yàn)室

2、檢測技術(shù)水平，確保實(shí)驗(yàn)室以公正的行為、科學(xué)的手段、準(zhǔn)確的檢測結(jié)果，為社會和客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
　　本文以S檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)為對象進(jìn)行研究，依據(jù)ISO/IEC17025:2005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》，運(yùn)用全面質(zhì)量管理為理論基礎(chǔ)，從影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素為切入點(diǎn)開展了深入分析。借鑒全過程、全員參加、管理方式多樣化的管理思想，運(yùn)用PDCA循環(huán)工作程序形成分析研究主線，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制問題、分析問題產(chǎn)生原因，制定實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)

3、對策，并進(jìn)行效果驗(yàn)證。在深刻理解全面質(zhì)量管理概念及大量搜集和查閱國內(nèi)外相關(guān)資料、理論成果的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注S檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制過程。本文作者先簡要介紹了S檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室概況和質(zhì)量管理體現(xiàn)狀，因能力驗(yàn)證是國際通行的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的方法之一，文中以CNAS組織的一次能力驗(yàn)證獲得“非滿意”結(jié)果為例說明實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證存在問題，進(jìn)而對影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的質(zhì)量管理體系要素開展了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系要素中存在一些不符合項(xiàng)，質(zhì)量控制過程存在諸多問

4、題。然后，對影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，指出人員、設(shè)施和環(huán)境、設(shè)備、抽樣、檢測和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的保證等技術(shù)要素是影響S檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的主要因素。通過運(yùn)用調(diào)查研究法、對比分析法、定性與定量相結(jié)合的方法，使用調(diào)查問卷、直方圖、因果圖等質(zhì)量改進(jìn)工具及統(tǒng)計(jì)圖表搜集相關(guān)信息資料，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析問題及其產(chǎn)生原因，制定實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)對策。最后結(jié)合改進(jìn)目標(biāo)，通過顧客滿意度調(diào)查對改進(jìn)措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。本研究促進(jìn)了S檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理