1、隨著我國金融業(yè)已步入了電子化、國際化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展新階段，銀行業(yè)間出現(xiàn)了前所未有的激烈競爭。由于我國人口眾多，居民收入水平也在逐年提升，隨之而來，中高端客戶市場就成了銀行間必爭之地，而在中高端客戶領(lǐng)域如何提高商業(yè)銀行的營銷競爭力，是商業(yè)銀行目前所面臨的突出問題。中國農(nóng)業(yè)銀行較其他國有商業(yè)銀行上市時(shí)間略晚，因此其戰(zhàn)略改革、營銷轉(zhuǎn)型都起步較晚。中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行屬于中國農(nóng)業(yè)銀行的二級分行，在市場營銷認(rèn)識方面，與其他商業(yè)銀行比較相對

2、落后，在對市場營銷的經(jīng)營和管理上存在一些問題，特別是面向中高端客戶的營銷服務(wù)市場策略略顯散亂，中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行要想在殘酷的市場競爭中拔得頭籌，就需要借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)營銷理念和寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)有的中高端客戶營銷策略進(jìn)行有效的調(diào)整，那么如何通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)吸引顧客，如何改變被動的營銷方式，如何打造高水準(zhǔn)的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就成為了中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行當(dāng)前需要研究的重要課題。
　　本文在闡述銀行中高端客戶概念、介紹商業(yè)銀行

3、市場營銷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)國內(nèi)其他商業(yè)銀行中高端客戶服務(wù)現(xiàn)狀，結(jié)合中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行實(shí)際，通過SWOT分析法，重點(diǎn)對WH地區(qū)中高端客戶服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行探討，歸納出中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行中高端客戶營銷策略方面的優(yōu)勢與劣勢;然后，針對中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行在中高端客戶營銷過程中的不足，結(jié)合對影響環(huán)境以及優(yōu)、劣勢的分析，詳細(xì)地完善了中高端客戶營銷的建議。根據(jù)本文的分析結(jié)果，中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行要加強(qiáng)營銷理念的創(chuàng)新，通過對客戶市場進(jìn)行細(xì)分，采