1、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，是現(xiàn)代社會(huì)的一大問(wèn)題和共同責(zé)任。自從1999年國(guó)家工商總局統(tǒng)一消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話(huà)以來(lái)，12315指揮中心在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了大量的工作，發(fā)揮了重要的作用。目前，12315不僅是各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)為人民服務(wù)的窗口，而且成為各級(jí)黨委和政府聯(lián)系群眾的“民心工程”。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化水平的提高，由于體制和機(jī)制的不完善，導(dǎo)致現(xiàn)階段侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為屢禁不止。
　　本

2、文在總結(jié)唐山市12315行政執(zhí)法體系實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家工商總局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12315體系建設(shè)的意見(jiàn)》，對(duì)唐山市12315行政執(zhí)法體系的建設(shè)進(jìn)行了探討。文章是在廣泛的文獻(xiàn)調(diào)查、理論基礎(chǔ)闡述以及市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，明確了三個(gè)方面的主要研究任務(wù)：唐山市工商局12315行政執(zhí)法現(xiàn)狀調(diào)查及分析；唐山市工商局12315行政執(zhí)法體系構(gòu)建；唐山市工商局12315行政執(zhí)法體系實(shí)施策略。
　　本文以文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析與綜合分析為主要方