1、高校圖書館服務不同于公共圖書館服務，主要由于高校圖書館服務對象較為特殊，高校圖書館讀者主要集中于專家與學者，教師，學生三個服務群體，這三個主要的服務群體因其研究，教學，學習的性質不同，從事的專業(yè)特點不同，導致高校圖書館在提供服務時不能局限于傳統(tǒng)文獻服務，而要根據(jù)服務對象的不同需求，為他們分別提供個性化強，專業(yè)層次分明的文獻與信息服務——知識服務。
　　 高校圖書館知識服務在我國尚處于起步階段，有一部分高校圖書館已經取得了一些進展

2、，如在知識管理的技術和水平上，在知識服務的模式上等方面，但大多數(shù)高校圖書館目前的知識服務現(xiàn)狀很不理想，如何提高高校圖書館知識服務的工作質量，提升高校圖書館館員服務工作能力與水平，是新世紀高校圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展所面臨的主要問題。
　　 本文站在用戶的角度來探討高校圖書館的知識服務，通過對高校圖書館知識服務評價指標體系的研究，提供了神經網絡這一新的評價工具，并選擇了安徽省合肥市及周邊地區(qū)的10所高校圖書館作為評價對象，進行實證研究

3、，從而指導高校高校圖書館更好的開展知識服務工作。
　　 文章首先介紹了國內外有關高校圖書館知識服務評價研究的現(xiàn)狀，進而對高校圖書館知識服務進行研究，以知識服務為出發(fā)點進而探討高校圖書館知識服務。在理論部分敘述后，確定了高校圖書館知識服務評價指標體系，以安徽省10所高校圖書館作為評價對象進行實證分析，利用AHP層次分析法以及神經網絡結果進行檢驗和分析，進而得出結論并進行總結。最后給出安徽省高校圖書館知識服務的具體方案，如加強知識服

4、務中知識資源的服務并多管齊下，加強高校圖書館各項知識服務資源的配置以及統(tǒng)一高校圖書館知識服務評價體系指標模式等措施。
　　 本文共分為六個部分，第一部分主要介紹論文的研究背景及意義，國內外研究現(xiàn)狀，論文研究內容和研究方法，論文研究思路以及論文研究的創(chuàng)新點。第二部分是全文的理論基礎，介紹了高校圖書館知識服務，包括知識服務綜述，知識服務與信息服務的聯(lián)系與區(qū)別，高校圖書館知識服務，以及知識服務對高校圖書館的重要性。
　　 從第

5、三部分開始，是全文的重點，主要介紹了高校圖書館評價指標的選擇，包括評價內容、評價思路及評價原則;評價體系的構建，包括調查問卷的設計以及評價中指標體系的合理性、科學性驗證。
　　 第四部分介紹了評價的過程，包括評價對象的選擇，如評價對象，評價目的及評價方法;第二小節(jié)介紹了層次分析法(AHP)，并運用層次分析法對評價指標體系進行權重賦值，第三小節(jié)是運用神經網絡的方法，選擇METLAB作為工具箱對10所高校圖書館進行實例驗證。