1、隨著供應鏈結(jié)構(gòu)的日趨復雜，供應鏈主體間的交互行為也日趨增多。而供應鏈的復雜性會導致系統(tǒng)中不確定性的增加。牛鞭效應正是供應鏈中一類典型的由不確定性因素所導致的復雜現(xiàn)象。牛鞭效應會誤導生產(chǎn)計劃、導致過多的庫存投資、造成無效運輸、降低服務水平等，從而導致供應鏈上巨大的效率損失。牛鞭效應是供應鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運營中最為重要的性能指標和績效指標，從系統(tǒng)理論上總體考慮和研究牛鞭效應的成因、量化、減弱和控制是解決牛鞭效應比較緊迫的課題。
　　因此，

2、本文在對牛鞭效應現(xiàn)有研究進行歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，從復雜性角度對牛鞭效應展開了探討。本文的研究目標是，以牛鞭效應為研究對象，以復雜性理論為研究平臺，從復雜系統(tǒng)的特征入手分析牛鞭效應的成因，將復雜系統(tǒng)的復雜性度量方法-信息熵引入到對供應鏈牛鞭效應的度量，最后針對牛鞭效應的復雜性成因提出對應的削弱對策與建議，為企業(yè)供應鏈信息流的控制管理提供參考。
　　本文的主要成果和結(jié)論在于:首先，對供應鏈系統(tǒng)的復雜性進行了分析，基于其復雜性特征發(fā)現(xiàn)了牛

3、鞭效應的生成背后存在一系列復雜性的誘因，需求的不確定性、供需主體的多變性、供應鏈博弈的多樣性、供應鏈結(jié)構(gòu)的多層性以及時間延遲的非線性等五大復雜性因素共同導致了牛鞭效應的生成;第二，基于熵在復雜系統(tǒng)復雜性度量中的應用，本文逐步推導出了供應鏈系統(tǒng)二元模型到多元模型的復雜性熵度量公式，之后針對供應鏈鏈狀模型（牛鞭效應模型），提出了系統(tǒng)節(jié)點復雜度概念，以此來度量供應鏈中各節(jié)點企業(yè)的牛鞭效應大小，即用系統(tǒng)節(jié)點熵（復雜度）來度量各節(jié)點企業(yè)對整個供應