![](https://static.zsdocx.com/FlexPaper/FileRoot/2019-3/11/11/9e4946d9-b6a8-412b-b862-a70b55707243/9e4946d9-b6a8-412b-b862-a70b55707243pic.jpg)
![酒店員工離職問題研究.pdf_第1頁](https://static.zsdocx.com/FlexPaper/FileRoot/2019-3/11/11/9e4946d9-b6a8-412b-b862-a70b55707243/9e4946d9-b6a8-412b-b862-a70b557072431.gif)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、酒店作為我國目前發(fā)展最為迅速的行業(yè)之一,為社會提供了大量的就業(yè)機(jī)會。但酒店自身則面臨著高人員流失率的威脅,其流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了組織期望值,直接影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。那么酒店如此高的流失率到底是什么因素造成的,員工的離職決策過程(包括離職傾向的產(chǎn)生與離職行為的實施)受到哪些因素的影響。本文選擇“員工滿意度”這一視野來對員工的離職進(jìn)行分析,并沿著“構(gòu)建理論框架——調(diào)研獲取數(shù)據(jù)資料——在職員工滿意度與員工離職傾向相關(guān)性分析——員工離職原因——降低
2、員工離職意愿的建議”這一思路展開研究。研究表明,員工滿意度與離職存在負(fù)相關(guān)性。在職員工中擁有離職傾向者的員工總體滿意度明顯低于忠實度較高的員工。同時,男性對工作的總體滿意度較高,但男性在離職員工中所占的比例卻較多。工作級別越高者總體滿意度越高、工作年限在3-5年者總體滿意度最低,且二線部門員工總體滿意度高于一線員工。研究還表明:構(gòu)成員工滿意度的諸多工作要素中,會對員工離職傾向產(chǎn)生影響的主要是培訓(xùn)與發(fā)展、工作方法及作風(fēng)、工作年限。但這些因
3、素只是員工離職行為的誘因,真正導(dǎo)致員工離職的本質(zhì)原因為工作回報、工作背景及企業(yè)文化,具體到各個工作要素則包括公正評估、尊重與關(guān)懷、核心管理層領(lǐng)導(dǎo)力、工作后勤設(shè)備及溝通。本研究的特色及創(chuàng)新在于:一、從“員工滿意度”入手,對員工的離職進(jìn)行研究。二、將員工的離職分為離職傾向產(chǎn)生及離職行為實施兩個階段看待,分別討論在不同階段上員工受哪些工作要素的影響。三、結(jié)合“推力—拉力”“成本與收益”建立本文的理論框架。四、通過實地調(diào)研獲得第一手資料,為相關(guān)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論