1、產(chǎn)業(yè)演化是企業(yè)不斷進入、退出和成長的過程。新創(chuàng)企業(yè)通過自身成長為產(chǎn)業(yè)提供發(fā)展前進的動力，改變和塑造著整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。從更為宏觀的經(jīng)濟和社會層面上講，新創(chuàng)企業(yè)具有創(chuàng)造財富、提供就業(yè)和促進社會穩(wěn)定的重要意義。然而，生存和成長并非自然天成的事情，新創(chuàng)企業(yè)由于“新進入者缺陷”面臨著極大的壓力和風險。
　　 在網(wǎng)絡資源觀視角下，企業(yè)完全依賴自身的內(nèi)生成長方式不再是最優(yōu)和必然的選擇。需求方（顧客或用戶）作為企業(yè)網(wǎng)絡成員，能夠作為企業(yè)的資產(chǎn)

2、為企業(yè)成長做出貢獻。但資源觀理論的視角是內(nèi)向的，對需求方的特殊性重視不足。近些年，有學者提出需求基礎視角，認為資源本身價值由需求決定，需求異質性在一定程度上決定了企業(yè)異質性和競爭優(yōu)勢。
　　 本研究圍繞“用戶互動如何影響新創(chuàng)企業(yè)成長績效”這一核心問題展開。在評述現(xiàn)有研究成就和不足的基礎上，識別出以下研究問題:(1)用戶互動如何影響新創(chuàng)企業(yè)的成長績效？具體地，用戶互動的不同維度各自對新創(chuàng)企業(yè)成長績效的影響模式是怎樣的？(2)用戶互

3、動如何通過新產(chǎn)品開發(fā)的中介作用影響新創(chuàng)企業(yè)的成長績效？(3)新產(chǎn)品特性、企業(yè)發(fā)展階段和感知環(huán)境特性如何調節(jié)用戶互動不同維度與新創(chuàng)企業(yè)成長績效的關系？
　　 為回答以上研究問題，本研究采取了理論邏輯梳理和實證檢驗相結合的研究方法。研究內(nèi)容分為兩大部分:其一是用戶互動對新創(chuàng)企業(yè)成長績效的中介影響機制，包括模型構建與假設提出，實證檢驗;其二是用戶互動對新創(chuàng)企業(yè)成長績效的調節(jié)影響機制，包括模型構建與假設提出，實證檢驗。其中，實證檢驗所用

4、數(shù)據(jù)采用問卷方法收集，抽樣總體為ICT行業(yè)新創(chuàng)企業(yè);數(shù)據(jù)處理方法包括探索性因子分析、驗證性因子分析、層次回歸分析、離散響應值因變量回歸分析等。研究過程和結論分為以下幾個部分:
　　 第一，用戶互動廣度和用戶互動深度與新創(chuàng)企業(yè)成長績效的直接關系。用戶互動廣度正向影響新創(chuàng)企業(yè)成長績效;用戶互動深度與新創(chuàng)企業(yè)成長績效的關系呈倒U模式。
　　 第二，用戶互動通過新產(chǎn)品開發(fā)的部分中介作用影響新創(chuàng)企業(yè)成長績效。用戶互動廣度主要通過增

5、加新產(chǎn)品數(shù)量促進成長績效的提升，產(chǎn)品開發(fā)速度的中介作用比較弱;用戶互動深度同時通過新產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品開發(fā)速度作用于成長績效，但隨著深度增加，用戶主導的負面效應，以及對發(fā)展機會形成的鎖定效應將變得越來越強，最終導致整體效應由正變負。
　　 第三，產(chǎn)品創(chuàng)新性是影響用戶互動與新創(chuàng)企業(yè)成長績效關系的重要情境因素。盡管用戶互動廣度在企業(yè)層新產(chǎn)品情境和市場層新產(chǎn)品情境下的作用并無顯著區(qū)別，但互動廣度對新產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品開發(fā)速度的作用大小在兩種情

6、境下相反;用戶互動深度在市場層新產(chǎn)品情境下使新創(chuàng)企業(yè)成長績效達到的最大值大于企業(yè)層新產(chǎn)品情境，而企業(yè)層新產(chǎn)品情境下互動深度的彈性大于市場層新產(chǎn)品情境。
　　 第四，企業(yè)發(fā)展階段是影響用戶互動與新創(chuàng)企業(yè)成長績效關系的重要情境因素。
　　 用戶互動廣度對創(chuàng)業(yè)前期新創(chuàng)企業(yè)成長績效的影響大于創(chuàng)業(yè)后期企業(yè)，但這種區(qū)別并不是通過新產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品開發(fā)速度實現(xiàn)的，根據(jù)理論推斷為通過企業(yè)層因素如組織外部可見性和合法性而發(fā)揮作用。
　

7、　 相比創(chuàng)業(yè)前期企業(yè)，創(chuàng)業(yè)后期企業(yè)的用戶互動深度變化使其成長績效達到的最大值和相應的極值點都要大;在極值點左側，用戶互動深度對處于創(chuàng)業(yè)前期企業(yè)的作用更大，但其產(chǎn)生的負向效應會逐漸超過正向效應，使得互動深度的增加有損于新創(chuàng)企業(yè)成長績效的提高。
　　 第五，感知環(huán)境特性是影響用戶互動與新創(chuàng)企業(yè)成長績效關系的重要情境因素。
　　 感知環(huán)境難以預測程度的提高，會降低用戶互動廣度對新創(chuàng)企業(yè)成長績效的正向作用。感知環(huán)境變化速度的提

8、高，會提高用戶互動廣度對新創(chuàng)企業(yè)成長績效的正向作用，但會降低用戶互動深度對新創(chuàng)企業(yè)成長績效的正向作用。
　　 以上研究結論有助于理解“用戶互動影響新創(chuàng)企業(yè)成長績效”的機理和權變特征。本研究的貢獻主要體現(xiàn)在:
　　 第一，結合網(wǎng)絡資源觀和需求觀，梳理了需求方因素對企業(yè)成長作用的理論邏輯，提供了一個相對完整的框架來理解需求方對企業(yè)成長的特殊意義。
　　 第二，細致剖析和總結了用戶互動的屬性，并結合復雜性理論中關于“廣