1、隨著行業(yè)重組和新一代牌照的發(fā)放，通信市場的競爭越來越激烈，并逐漸從技術層面轉向客戶服務層面，而運營商自有渠道、合作渠道、電子渠道及連鎖渠道將作為客戶服務、客戶發(fā)展的主要載體，在電信運營商渠道建設管理中的重要性凸顯。從營銷角度而言，得渠道者得天下，一般來講，不同的移動業(yè)務，具有不同的目標市場，那么對營銷渠道的要求也就不盡相同。從整體而言，隨著技術演進和行業(yè)競爭格局的逐步調整，這些都對鹽城聯通渠道提出了更高和更為迫切的要求。在渠道運營過程中

2、，重視渠道己成為電信運營商爭奪用戶資源，發(fā)展用戶規(guī)模，提升用戶感知，加強用戶服務的第一重要陣地。
　　本文將以中國聯合網絡通信有限公司鹽城分公司作為主要研究對象，首先闡述了其研究的背景、研究意義及本文的研究思路及研究方法。其次，介紹了國內外通信行業(yè)營銷渠道建設與管理現狀特點，分析了新競爭格局下提出的渠道體系新要求，在借鑒國內外運營商渠道管理和發(fā)展經驗及全業(yè)務對渠道適配性要求的基礎上，分析了中國移動、中國電信及中國聯通營銷渠道現狀以

3、及存在的主要問題。同時，運用PEST及SWOT等方法分析了鹽城聯通自2008年行業(yè)重組及新一代牌照發(fā)放以來渠道建設與管理現狀及發(fā)展趨勢。其次，本文根據鹽城聯通現有渠道架構存在的問題，提出了鹽城聯通營銷渠道網格化的解決方案，結合鹽城的地域和經濟情況，以及公司現有的人力資源的基本情況。圍繞“強化一線力量，穿透銷售管理”的指導思想，有序推進網格劃分、人員下沉、資源配備、流程保障等各項工作，實現“區(qū)域營銷突破，整體規(guī)模提升”的經營目標。該方案有