1、近二十年來，保險(xiǎn)行業(yè)隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛增長(zhǎng)，也迎來了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。然而，隨著市場(chǎng)的不斷成熟，保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)已日趨白熱化。在保險(xiǎn)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何提升服務(wù)質(zhì)量，使得客戶滿意，是保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。因此，如何在公司內(nèi)部建立一套切實(shí)有效的現(xiàn)代化績(jī)效管理體系，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)掘員工的潛能，提升員工工作效能，進(jìn)而推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是現(xiàn)階段各個(gè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司亟需解決的問

2、題。
　　本文以戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理和績(jī)效管理的基本理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用問卷調(diào)查法，文獻(xiàn)資料法以及訪談法等多種研究方法，通過對(duì)ZY保險(xiǎn)公司員工的績(jī)效管理現(xiàn)有方案進(jìn)行分析，研究探討了ZY保險(xiǎn)公司在員工績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的不足，重點(diǎn)指出了員工薪酬滿意度偏低、績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足、績(jī)效考核指標(biāo)不明確、考核過程不規(guī)范、反饋體系不完善、考核結(jié)果運(yùn)用不徹底等幾個(gè)方面的問題，并分析了這些問題形成的原因。在現(xiàn)代績(jī)效管理的相關(guān)理論的指導(dǎo)下，對(duì)現(xiàn)有的ZY保險(xiǎn)