1、近年來,應用ERP已經是世界各國企業(yè)發(fā)展的客觀需要,越來越多的企業(yè)通過應用ERP來管理企業(yè)內外部的信息以及跨部門溝通需要的業(yè)務信息。雖然ERP給企業(yè)帶來巨大的效益,但實施成功率確不高,其中用戶抵制被認為是新系統(tǒng)實施失敗最顯著的原因?，F有研究很多探討了各原因與抵制的關系,但是很少有文章詳細的解釋這些原因怎么影響用戶抵制。
　　ERP實施抵制行為不單單是抵制行為,其背后還有象征意義,不同層級用戶的象征意義也不全一樣,本文從經濟、心理、

2、社會、文化四個維度對象征意義進行歸類,并通過管理系統(tǒng)動力機制理論找出抵制的機制為權力、責任和利益,并且得知不同抵制機制對不同層級用戶的影響程度也不一樣。
　　因此,本文在回顧用戶抵制相關經典理論研究的基礎上,從權責利這三個發(fā)面的視角入手,系統(tǒng)分析在ERP實施過程中用戶抵制的變化過程,采用問卷調查的方獲取數據,綜合賦權法分析數據,建立不同層級用戶抵制變化的系統(tǒng)動力學模型,通過設置模型中的公式和參數,觀察不同層級的用戶對抵制機制會做出