1、2008年金融危機后,金融消費者保護問題成為維護全球金融穩(wěn)定的核心議題之一。在此背景下,以英國、美國為代表的發(fā)達國家迅速做出反應(yīng),在金融改革中更加強調(diào)對金融消費者的保護。就我國而言,危機后政府開始關(guān)注金融消費者權(quán)利保護問題,各金融監(jiān)管機構(gòu)也開展了一些金融消費者權(quán)利保護工作,但與我國金融糾紛數(shù)量不斷增加的狀況相比,這些努力遠遠不夠。目前,我國還沒有金融消費者保護的專門立法,理論界和實務(wù)界一直未對金融消費者概念、金融消費者權(quán)利等達成共識。因

2、此,借鑒發(fā)達國家金融消費者保護的先進經(jīng)驗,完善我國金融消費者保護法律制度,對維護我國金融穩(wěn)定,促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。
　　論文在明確金融消費者概念和權(quán)利的前提下,運用文獻分析法、比較研究法和價值分析法等研究方法,在對英國金融消費者保護法律制度的內(nèi)容及特點進行研究的基礎(chǔ)上,總結(jié)我國金融消費者保護制度存在的問題,并從立法、保護機構(gòu)、糾紛解決機制及消費者教育四個方面提出完善我國金融消費者保護法律制度的具體對策。

3、>　　除引言和結(jié)論外,論文共分四部分。
　　第一部分是金融消費者保護法律制度的基本理論,包括金融消費者的定義、金融消費者保護的原因,以及金融消費者保護法律制度的特殊性。金融消費者是一種特殊的消費者,是為滿足生活需要接受金融機構(gòu)提供的金融商品與服務(wù)的自然人和法人,但是并不包括專業(yè)的投資機構(gòu)和專業(yè)人士。因受到不具備專業(yè)金融知識以及金融商品無形性、復(fù)雜性等因素的制約,金融消費者在金融交易中總是處于弱勢地位,因此應(yīng)為其制定不同于普通消費者

4、保護規(guī)則的特殊保護制度。
　　第二部分論述英國金融消費者保護法律制度的內(nèi)容。金融服務(wù)局作為英國的金融監(jiān)管機構(gòu),承擔著金融消費者保護的主要職責;由金融服務(wù)局推動的“公平對待消費者”項目,旨在改變金融機構(gòu)對待消費者的態(tài)度。信息披露制度不僅強調(diào)金融服務(wù)局在履行信息披露義務(wù)方面的職責,還規(guī)定了金融機構(gòu)對消費者的信息披露內(nèi)容。金融服務(wù)監(jiān)察制度、金融服務(wù)賠償計劃和投訴專員制度共同組成了英國的金融糾紛處理及賠償制度。此外,完備的金融消費者教育制

5、度也是其金融消費者保護制度的重要組成部分。
　　第三部分分析英國金融消費者保護法律制度的特點。與其他國家相比,英國金融消費者保護法律制度的特點主要體現(xiàn)在:完備的金融消費者保護法律體系;設(shè)置專門的金融消費者保護機構(gòu);發(fā)達的糾紛處理機制和金融賠償機制;完備的金融消費者教育制度。
　　第四部分是英國金融消費者法律制度對我國的啟示。在充分論述英國金融消費者保護制度內(nèi)容和特點的基礎(chǔ)上,立足我國現(xiàn)狀,筆者提出完善我國金融消費者保護制度的