1、社交媒體作為大眾社會生活的新方式，正滲透和影響著大眾社會生產(chǎn)、社會消費(fèi)、社會交往和社會參與的方方面面。在此背景下，社交媒體在工作場所中的影響也日益突顯。員工社交媒體使用對工作績效的影響作為爭議的焦點(diǎn)議題逐漸受到學(xué)者關(guān)注。本研究以湖北省的981名公務(wù)員為樣本考察公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持對創(chuàng)新績效的影響，并同時引入工作滿意度、情感承諾、工作投入和個體指向的組織公民行為作為中間變量，以揭示具體影響機(jī)制。此外，本研究以組織氛圍理論為基

2、礎(chǔ)，引入支持性組織氛圍、任務(wù)相依性和感知有用性進(jìn)一步考察公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持的影響因素。
　　本研究的貢獻(xiàn)性發(fā)現(xiàn)有:公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持不僅直接提高創(chuàng)新績效，而且通過以下中介機(jī)制間接促進(jìn)創(chuàng)新績效：一是個體指向的組織公民行為的部分中介作用；二是工作滿意度和工作投入的雙重中介作用；三是情感承諾和工作投入的雙重中介作用；四是工作滿意度、工作投入和情感承諾的多重中介作用。公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持不僅直

3、接促進(jìn)情感承諾的增加，而且通過工作滿意度的中介傳導(dǎo)機(jī)制間接提升公務(wù)員情感承諾。工作滿意度完全中介公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持對工作投入的積極影響。情感承諾完全中介公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持對工作投入的積極影響。公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持對工作投入的影響受到工作滿意度和情感承諾的雙重中介作用。公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持直接增加公務(wù)員個體指向的組織公民行為。支持性組織氛圍不僅直接促進(jìn)公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場

4、所支持，而且通過感知有用性的部分中介機(jī)制促進(jìn)公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持。任務(wù)相依性通過感知有用性的部分中介機(jī)制促進(jìn)公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持。
　　本研究可能存在的不足有：⑴采用的是橫截面數(shù)據(jù)因而不能有效地推斷各變量間的因果（causality）關(guān)系；⑵采用被試自我報告的方式收集數(shù)據(jù)，可能導(dǎo)致測量偏見和不精確，盡管本研究檢驗(yàn)了同源偏差；⑶未能考察公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持對工作產(chǎn)出的負(fù)面影響，如工作倦怠、離

5、職意愿、反生產(chǎn)性工作生產(chǎn)行為等。未來研究可以從以下方面展開：①采用他人評價（如上級評價、同事評價）的方式收集數(shù)據(jù)，尤其是工作績效、組織公民行為等方面的數(shù)據(jù)；②采用縱向追蹤研究考察變量間的一般性因果關(guān)系；③考察公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持對工作產(chǎn)出的負(fù)面影響；④考察公務(wù)員通過社交媒體獲取工作場所支持對多維工作績效（任務(wù)績效、關(guān)系績效、學(xué)習(xí)績效、適應(yīng)性績效等）的影響及影響機(jī)制；⑤比較研究通過社交媒體獲取工作場所支持對不同組織員工（企業(yè)