1、隨著我國(guó)民航業(yè)的飛速發(fā)展，飛機(jī)成為旅客出行的必選交通工具，但飛機(jī)延誤現(xiàn)象嚴(yán)重困擾著旅客，而飛機(jī)延誤后旅客的獲賠問(wèn)題逐漸成為焦點(diǎn)。而我國(guó)不論是政府方面還是航空公司方面，都沒(méi)有明確的賠償政策，正因?yàn)橹贫鹊娜笔?，為航空公司找到推脫的理由。?dǎo)致在遇到飛機(jī)延誤時(shí)，航空公司不能肩負(fù)起責(zé)任，乘客與航空公司之間矛盾日益加深。降低了航空公司運(yùn)行效率，增加了運(yùn)行成本，嚴(yán)重影響公眾的生活秩序。近年來(lái)，我國(guó)的保險(xiǎn)公司抓住制度缺失這一契機(jī)，相繼推出飛機(jī)延誤險(xiǎn)，對(duì)

2、由于飛機(jī)延誤而導(dǎo)致旅客的損失給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但由于不同人群對(duì)保險(xiǎn)接受程度的不同，飛機(jī)延誤險(xiǎn)被接受度并不如預(yù)期。
　　本文一共包括了五個(gè)部分，第一部分，介紹本次調(diào)研的國(guó)外背景，研究?jī)?nèi)容和意義;第二部分，主要介紹此次調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與回收，分別從飛機(jī)延誤的原因、乘客對(duì)飛機(jī)延誤險(xiǎn)的認(rèn)知度、乘客對(duì)飛機(jī)延誤險(xiǎn)的接受度以及飛機(jī)延誤后乘客的真實(shí)需要等方面入手，了解乘客對(duì)于飛機(jī)延誤險(xiǎn)的態(tài)度以及購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)延誤險(xiǎn)的意愿，初步對(duì)于乘客的需要以及對(duì)于飛機(jī)