1、為了滿足旅游者的特定需求的公共服務(wù)和產(chǎn)品的總稱稱為旅游公共服務(wù)，它由公共部門和社會組織等多個主體提供，具有共享性和公益性。旅游公共服務(wù)體系是否完備，是衡量一個國家或一個城市旅游業(yè)發(fā)展階段和水平的重要標(biāo)桿。自武陵山龍鳳經(jīng)濟協(xié)作示范區(qū)建設(shè)項目上升為國家戰(zhàn)略后，其開始大力進(jìn)行旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)。作為一個先行區(qū)，龍鳳經(jīng)濟協(xié)作示范區(qū)具備足夠的旅游公共吸引物條件，有著國家和地區(qū)的扶持和政策傾斜，為其發(fā)展帶來了機遇。但其基礎(chǔ)設(shè)施尤其是交通設(shè)施十分

2、匱乏，是龍鳳經(jīng)濟協(xié)作區(qū)發(fā)展旅游、政府和部門提供旅游公共服務(wù)的重大障礙。
　　本文運用公共經(jīng)濟學(xué)和公共管理學(xué)的相關(guān)知識，梳理了公共服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)研究成果，對已有的研究進(jìn)行了評述，并闡述了中國旅游公共服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀和建設(shè)旅游公共服務(wù)體系的必要性。武陵山龍鳳協(xié)作示范區(qū)是湖北省與湖南省共同培育的重點跨省旅游經(jīng)濟協(xié)作區(qū)，筆者認(rèn)為，龍鳳經(jīng)濟協(xié)作示范區(qū)的旅游公共服務(wù)體系應(yīng)該從三個方面把握：旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游市場推廣以及旅游權(quán)益保障。這三個

3、方面是龍鳳經(jīng)濟協(xié)作區(qū)進(jìn)行旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的出發(fā)點。通過現(xiàn)狀分析得到龍鳳經(jīng)濟協(xié)作示范區(qū)公共服務(wù)體系建設(shè)取得了很大的成就，但同時也面臨很多問題，如：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不完善、旅游開發(fā)結(jié)構(gòu)不合理、旅游市場推廣力度不夠和管理制度不健全等。因此，龍鳳經(jīng)濟協(xié)作示范區(qū)的旅游公共服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)該立足當(dāng)?shù)貙嶋H并借鑒巴黎、新加坡和東京三座城市國外成功的旅游公共服務(wù)體系建設(shè)城市的發(fā)展經(jīng)驗。最后，本文就對如何加快龍鳳示范區(qū)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)提供了意見和策略。