1、隨著社會信息化程度的不斷提高，教育與信息技術的深度融合勢在必行，信息技術在課堂中的應用已經成為教育工作的必然選擇。如何優(yōu)化教學過程，使學習者高效習得知識是教育人員需要解決的關鍵問題。高?？粘藢I(yè)作為民航運輸事業(yè)重要的人才輸入源，其教學質量影響著民航從業(yè)人員的整體素質，對于空乘專業(yè)的教學，借助新型媒體可以在一定程度上解決此問題。CBT軟件能夠將數據、圖文聲像有機地融為一體，有較好的交互性，學生參與度高，并能將理論與實踐相結合，使學生分析和

2、解決問題的水平得以提升，還可以改善教學質量，對素質教育具有積極價值。因此，研究CBT軟件的設計與開發(fā)具有深遠意義。
　　本文通過查閱文獻資料，研究國內外CBT軟件的發(fā)展現狀，分析《民航服務禮儀》的課程特點。從理論層次著手，探究設計開發(fā)CBT軟件的理論基礎，以情景認知理論、MVP為理論依據，設計開發(fā)CBT教學軟件的理論框架，注重發(fā)揮學生的主體性地位，促進有效學習。通過需求分析，功能模塊設計，收集文字、圖形圖像、音頻、視頻、動畫等素材

3、，利用第三方軟件進行輔助編輯，設計與開發(fā)《民航服務禮儀》CBT軟件系統。該CBT軟件的用戶角色可分為管理員和學習者，其中，管理員可以對系統進行用戶管理，權限管理、班級管理、《民防服務禮儀》課程管理等，學習者可以對已發(fā)布的課程章節(jié)進行學習，檢測學習成果，進行成績分析，還可以查看作業(yè)、最新學習資源以及經典答疑。通過設計研究的方法對《民航服務禮儀》CBT軟件測試，以此來優(yōu)化完善CBT性能，以《民航服務禮儀》課程中“乘務員發(fā)型設計”章節(jié)為例，對