1、物業(yè)管理檔案是隨著物業(yè)管理行為的出現而產生的，物業(yè)管理工作正式開展后，幾乎每一個環(huán)節(jié)都要用到物業(yè)檔案；另外隨著物業(yè)管理行為市場化運作，物業(yè)管理進入與退出隨時都有可能發(fā)生，涉及到物業(yè)檔案的移交問題，如果物業(yè)檔案不齊全，物業(yè)檔案工作不規(guī)范化的話，就會給后續(xù)物業(yè)管理帶來困境，物業(yè)企業(yè)行為不能維持，業(yè)主的權益受到損害。而目前物業(yè)管理行業(yè)卻存在著檔案意識淡薄、檔案工作制度不健全、檔案管理不規(guī)范、檔案材料缺少嚴重等現象，為了維護物業(yè)企業(yè)的利益，保護

2、業(yè)主合法權益，促進物業(yè)管理行為的順利開展，就有必要對物業(yè)檔案工作進行規(guī)范化。 本文是在廣泛調研全市物業(yè)管理企業(yè)及其管理項目的基礎上，依據物業(yè)管理企業(yè)行業(yè)特點、業(yè)務項目及檔案工作的特點，闡述了物業(yè)管理企業(yè)檔案的基本概念，特點和作用，分析了物業(yè)管理企業(yè)檔案工作現狀，指出實施檔案工作規(guī)范化管理的必要性，創(chuàng)造性地提出了檔案工作規(guī)范化管理模式，該管理模式包括兩層含義，一是物業(yè)管理企業(yè)檔案工作規(guī)范機制的建立，二是規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)檔案工作各項

3、業(yè)務流程，本文還引入實例驗證該模式的實用性、有效性，提出了推廣該模式的可行性及步驟。 本文共分五個章節(jié)。第一章主要對本文的研究背景與意義、研究現狀、研究思路與框架，研究方法等內容進行闡述。第二章主要是對本文研究的對象即物業(yè)管理企業(yè)檔案工作規(guī)范化基本理論進行概述。第三章闡述了物業(yè)管理企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理模式的內容。第四章對物業(yè)管理企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理模式的特點、推廣的方法步驟進行了分析，并引入實例驗證運用該管理模式的適用性。第