1、O2O模式也即“定制+電商”的個(gè)性化模式，O2O成功運(yùn)作的關(guān)鍵是要形成O2O電子商務(wù)能力。HT公司O2O業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的電子商務(wù)能力構(gòu)建，以實(shí)現(xiàn)“線上線下整合”為目的，以提升客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，將客戶(hù)、供應(yīng)商、企業(yè)員工多方力量在線上進(jìn)行有機(jī)整合。
　　HT公司在面臨行業(yè)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也遇到發(fā)展中的若干瓶頸，而采取O2O戰(zhàn)略有助于破除發(fā)展瓶頸，進(jìn)一步地，基于技術(shù)-組織-環(huán)境(TOE)框架，闡明了HT公司選擇O2O戰(zhàn)略的科學(xué)性。HT公司O2

2、O電子商務(wù)戰(zhàn)略的核心是構(gòu)建相應(yīng)的電子商務(wù)能力，本研究依據(jù)企業(yè)資源觀(RBV)和動(dòng)態(tài)能力(DC)理論建立了O2O電子商務(wù)能力理論模型。基于HT公司問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)的案例研究表明，企業(yè)的電子商務(wù)能力對(duì)改善企業(yè)績(jī)效具有正向作用。電子商務(wù)能力的形成將促進(jìn)企業(yè)改善工作流程，從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)價(jià)值。公司應(yīng)當(dāng)一方面要理性分析，另一方面切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)能力，適當(dāng)加大電子商務(wù)投資，使電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)和技術(shù)根植于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)流程中，也即實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)活

3、動(dòng)之間深度融合，才能切實(shí)增強(qiáng)電子商務(wù)能力，創(chuàng)造電子商務(wù)價(jià)值。
　　HT公司O2O戰(zhàn)略中的電子商務(wù)能力構(gòu)建策略主要分為3方面:組織結(jié)構(gòu)與流程變革路徑、企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化路徑、基于O2O電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。O2O電子商務(wù)能力構(gòu)建策略圍繞線上線下一體化整合的目的，為HT公司規(guī)劃實(shí)現(xiàn)以下O2O電子商務(wù)能力:形象展示（實(shí)體展示中心的網(wǎng)絡(luò)化、云管理的360度全景展示）、O2O電子商務(wù)合作流程、供應(yīng)鏈管理的O2O協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、“十月公設(shè)”設(shè)計(jì)師