1、大慶錄井公司是大慶油田有限責(zé)任公司的一個(gè)分公司，是我國(guó)錄井行業(yè)的龍頭企業(yè)，對(duì)國(guó)內(nèi)錄井行業(yè)的發(fā)展起著引領(lǐng)作用?，F(xiàn)如今各錄井企業(yè)不斷加強(qiáng)自身的經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使得行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)中最重要的指標(biāo)之一。怎樣提高服務(wù)的質(zhì)量，正考驗(yàn)著管理者的智慧。
　　本論文研究采用了實(shí)證研究、文獻(xiàn)分析等研究方法，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行研究。首先，簡(jiǎn)要介紹研究背景及選題意義，介紹了質(zhì)量、質(zhì)量管理的

2、定義及其發(fā)展過(guò)程，并介紹了本文研究的內(nèi)容及主要研究方法。其次，進(jìn)入實(shí)證研究階段，對(duì)公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行分析，介紹公司現(xiàn)狀及特點(diǎn)，查清公司質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題，然后進(jìn)行問(wèn)題的原因分析，并提質(zhì)量管理體系改進(jìn)的必要性。再次，討論了質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案，針對(duì)公司體系存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因，提出公司質(zhì)量改進(jìn)的框架，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)內(nèi)容等，是文章研究的重點(diǎn)。最后，研究公司質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案的實(shí)施，主要闡述制定改進(jìn)方案實(shí)施計(jì)劃，提出實(shí)