1、隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及第三方支付公司獲得支付準(zhǔn)入，銀行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到越來(lái)越大的沖擊。在以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念下，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)成為傳統(tǒng)銀行應(yīng)對(duì)第三方支付沖擊、節(jié)省人力成本提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的必然選擇。電子銀行已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展方向，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。
　　本文以中銀大廈支行為研究對(duì)象，在文獻(xiàn)分析、市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，分類(lèi)闡述了電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀，綜合國(guó)內(nèi)國(guó)外研究成果，提出了已有研究中電

2、子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)研究的不足，并提出了基于數(shù)據(jù)分析的研究方法。進(jìn)而通過(guò)SWOT分析，指出在大型企業(yè)、中小型企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)等不同目標(biāo)客戶(hù)中的市場(chǎng)定位，明確了中銀大廈支行的營(yíng)銷(xiāo)策略，如產(chǎn)品創(chuàng)新策略、不同的價(jià)格策略、多種形式的渠道策略、全方位的促銷(xiāo)策略等，提供了有效進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的具體手段。在應(yīng)多措施方面，本文立足實(shí)際，從市場(chǎng)定位準(zhǔn)確度，以及價(jià)格策略的合理程度出發(fā)，提出了實(shí)施人才戰(zhàn)略，完善激烈機(jī)制，爭(zhēng)取戰(zhàn)略同盟以及提升客戶(hù)管理水平的建議