1、在我國IT公司中，產(chǎn)品的開發(fā)多用項目管理方式，項目存在周期性和人員臨時性等特點，缺乏跨部門的技術(shù)長期積累，以及跨領(lǐng)域的技術(shù)人員培養(yǎng)。2010年前T公司與國內(nèi)多數(shù)IT公司相似，銷售的產(chǎn)品缺乏市場競爭力、附加值低、產(chǎn)品雷同性高等。例如產(chǎn)品的拍照效果不突出，音效不吸引客戶等問題。項目經(jīng)理關(guān)注產(chǎn)品的短期利益，而職能部門多關(guān)注于單領(lǐng)域的技術(shù)積累，從而導(dǎo)致企業(yè)中缺乏跨領(lǐng)域、跨部門的長期技術(shù)積累，以及技術(shù)人員的培養(yǎng)。
　　為了提升產(chǎn)品競爭力，T

2、公司在2010年開始嘗試成立幾個系統(tǒng)解決方案攻克小組，專注于攝像頭拍照效果、音頻效果、顯示效果等性能的提升。團(tuán)隊成員來自于各職能部門的技術(shù)骨干，團(tuán)隊采用矩陣式管理，團(tuán)隊隊長為所在領(lǐng)域的技術(shù)專家。在成立系統(tǒng)解決方案攻克小組幾個月后，產(chǎn)品的拍照效果、音頻效果、顯示效果得到大幅提升，于是T公司內(nèi)部迅速應(yīng)用此模式。
　　系統(tǒng)解決方案模式主要基于團(tuán)隊合作理論和新型的業(yè)務(wù)模式兩個方面。在團(tuán)隊合作理論中，本論文首先通過分析企業(yè)中碰到的問題，提出

3、了系統(tǒng)解決方案團(tuán)隊目標(biāo);其次團(tuán)隊成員基于系統(tǒng)解決方案的需求角色來組建，再次團(tuán)隊根據(jù)系統(tǒng)解決方案的特點來選擇溝通方式，最后團(tuán)隊基于沖突管理理論來解決系統(tǒng)解決方案團(tuán)隊的沖突。在業(yè)務(wù)模式中，本論文構(gòu)架了一種新型的、適合系統(tǒng)解決方案的業(yè)務(wù)模式。本論文首先根據(jù)需求的項目周期特點，將需求分類;其次根據(jù)需求的類別，對需求進(jìn)行鑒別;再次在確認(rèn)需求后，基于項目計劃理論，設(shè)定解決問題的計劃;然后針對需求提供設(shè)計方案，設(shè)計方案的提供基于WBS理論、DFMEA

4、理論、魚骨圖理論、專家分析分析法理論;再然后對設(shè)計方案進(jìn)行驗證、認(rèn)可，通過單體、批量不同階段驗證設(shè)計方案的可行性;最后總結(jié)經(jīng)驗，形成設(shè)計規(guī)范，從產(chǎn)生良性循環(huán)。系統(tǒng)解決方案隊員是長期性，區(qū)別與普通項目成員臨時性;系統(tǒng)解決方案關(guān)注長期跨領(lǐng)域的技術(shù)積累，制定長期跨領(lǐng)域技術(shù)目標(biāo)。
　　本論文還介紹了T公司的熱插拔設(shè)計實際的系統(tǒng)解決方案案例，此案例運(yùn)用了系統(tǒng)解決方案模式中團(tuán)隊合作理論和新型的業(yè)務(wù)模式，很好的解決了熱插拔設(shè)計需求，在提升團(tuán)隊技