1、市場中的企業(yè)需要不斷通過自身變革來適應(yīng)市場的變化，以中國建設(shè)銀行為代表的各商業(yè)銀行在原有的運營模式下也暴漏出了許多問題。本文基于中國建設(shè)銀行來探尋內(nèi)部對公業(yè)務(wù)變革來全面提升企業(yè)競爭力。
　　在當前銀行的對公業(yè)務(wù)辦理中，存在前臺網(wǎng)點工作效率低、運營成本高、風(fēng)險控制弱等問題。進入21世紀，信息化和工業(yè)流程化有了長足發(fā)展。本論文將信息技術(shù)和工業(yè)化流程的理念引入到傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的辦理中呢，實現(xiàn)銀行對公業(yè)務(wù)再造、前后臺業(yè)務(wù)分離，傳統(tǒng)銀行業(yè)在生

2、產(chǎn)力方面會迸發(fā)出無限的能量。論文采用應(yīng)用研究之案例研究方法來為研究對象（中國建設(shè)銀行）目前對公業(yè)務(wù)所面臨的問題尋找解決辦法。論文的第一部分詳細介紹了論文的研究背景、研究方法、研究框架等。第二部分重點研究了建設(shè)銀行目前對公業(yè)務(wù)所面臨的問題，結(jié)合國內(nèi)外已有的先進經(jīng)驗，探索解決這些問題的思路，即對對公業(yè)務(wù)流程進行再造。第三部分研究了實現(xiàn)再造要采用的理論知識，結(jié)合建設(shè)銀行本身的特點將對公業(yè)務(wù)流程重新進行了詳細分析設(shè)計。第四部分在前文設(shè)計的對公業(yè)

3、務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上分析了實現(xiàn)再造的實用效果和再造過程中將會遇到哪些問題，我們又能如何解決這些問題。實現(xiàn)建設(shè)銀行的對公業(yè)務(wù)流程再造有許多實用的價值。在業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜度上，簡化各環(huán)節(jié)的工作復(fù)雜度，減少各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理人員的工作量；在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，前臺營銷人員通過更多的與客戶溝通來帶動業(yè)務(wù)發(fā)展；在風(fēng)險控制上，一筆業(yè)務(wù)拆分為不同環(huán)節(jié)不同權(quán)限的人員辦理；在降低運營成本上，將操作復(fù)雜但是技術(shù)難度不高的工作從前臺轉(zhuǎn)向后臺人力成本較低的環(huán)節(jié)，起到縮減相關(guān)人