1、專業(yè)學位碩士學位論文PG汽車銷售服務集團績效管理方案優(yōu)化設計TheOptimizationDesignofthePerformanceManagementSchemeofPGAutoSalesServicesGroup學號：31311538指導教師：直垡完成日期：2Q!曼生壘旦窒壘旦大連理工大學DaliaIlUniversityofTechnology大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文摘要人力資源同物質資源和信息資源一起組成企業(yè)的三大資源

2、，而物質資源和信息資源只有通過人力資源的加工和創(chuàng)造才能產(chǎn)生價值。隨著國內(nèi)各經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會文明的不斷進步，越來越多的企業(yè)開始重視人力資源的發(fā)展，而人力資源管理中與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系最為緊密又直接與企業(yè)戰(zhàn)略目標達成相關的就是績效管理。如今，績效管理己幾近成為衡量企業(yè)管理水平的標準。在我國，績效管理研究起步較晚，國內(nèi)企業(yè)的績效管理水平差異較大，有些企業(yè)的績效管理還停留在績效考核的階段：有些企業(yè)的績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)；有些企業(yè)的績效管理沒

3、有起到正向激勵的作用使員工滿意度持續(xù)降低。PG集團公司是隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展而一同發(fā)展起來的汽車銷售服務企業(yè)，是一家經(jīng)營著7個豪華超豪華汽車品牌30余家4S店的連鎖經(jīng)營集團公司。近年，隨著汽車產(chǎn)業(yè)國內(nèi)市場的日趨成熟，乘用車輛基本需求的日趨飽和，汽車銷售服務行業(yè)的黃金十年已經(jīng)過去，PG集團公司在開源困難的情況下擬改進管理水平，以精細化管理達到節(jié)流的目的。PG集團公司原有的人力資源管理體系較為完備，人力資源管理也使用較為先進的信息化模塊進行

4、管理，但績效管理水平卻還停留在較為粗放的階段，績效管理沒有和公司的戰(zhàn)略目標相結合，基本還停留在績效考核階段。本文通過深度訪談法、問卷調查法、比較分析法等研究方法，深入剖析PG集團公司績效管理中存在的問題，將提煉出的績效管理問題進行歸納與分析。針對PG集團公司存在的各類績效管理問題通過大量的文獻分析結合績效、績效管理、激勵理論等基本理論支持，根據(jù)PG集團公司的實際經(jīng)營狀況、企業(yè)戰(zhàn)略目標、業(yè)務流程、崗位特點、人力資源管理現(xiàn)狀等，對PG集團公