1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務快速發(fā)展和電信行業(yè)間競爭的加劇，加上用戶對網(wǎng)絡信號覆蓋要求和質(zhì)量的要求不斷提高，對各移動運營商的網(wǎng)絡優(yōu)化質(zhì)量提出了更高要求。特別是進入2G/3G時代以后，用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務的需求大幅增加，伴隨著各運營商流量經(jīng)營的理念，與此相關的各類網(wǎng)絡質(zhì)量控制指標在數(shù)量級和指標的要求上都遠遠大于傳統(tǒng)的語音業(yè)務，網(wǎng)絡優(yōu)化的工作量和復雜性也隨之增加，如何由原先以語音為主導的網(wǎng)絡優(yōu)化工作向語音流量兼顧的網(wǎng)絡優(yōu)化轉(zhuǎn)變是目前所有網(wǎng)絡優(yōu)化項目所面臨的

2、巨大挑戰(zhàn)，而優(yōu)化的效果和質(zhì)量是否帶給廣大用戶完善的應用體驗則是網(wǎng)絡優(yōu)化項目組所必須面對的問題。由于缺乏無線網(wǎng)絡優(yōu)化方面成熟的理論指導和完善的質(zhì)量管理模式及方法，因此目前的無線網(wǎng)絡優(yōu)化項目急需一套與現(xiàn)實網(wǎng)絡相適應的質(zhì)量管理方法，以滿足產(chǎn)品和客戶對網(wǎng)絡質(zhì)量的要求。
　　本論文就是基于如何提高無線網(wǎng)絡優(yōu)化項目質(zhì)量管理效果而進行的研究?？紤]到無線網(wǎng)絡優(yōu)化工作具有非常典型的項目特征，我們利用現(xiàn)代項目質(zhì)量管理的相關理論和方法進行研究取到了良好

3、的預期效果。本次項目質(zhì)量管理研究是以鄭州聯(lián)通無線網(wǎng)絡優(yōu)化項目為例，從網(wǎng)絡優(yōu)化質(zhì)量管理的基本概念到優(yōu)化項目的策劃、控制和改進幾個階段來詳細提出了網(wǎng)絡優(yōu)化項目管理的方法。根據(jù)項目質(zhì)量管理理論和方法，對無線網(wǎng)絡優(yōu)化質(zhì)量中存在的問題進行分析和歸類，提出影響無線網(wǎng)絡優(yōu)化項目質(zhì)量的關鍵問題點。通過對優(yōu)化操作進行標準化制定和質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的建立，得出了與質(zhì)量管理實施相關的經(jīng)驗和方法，具有較好的適用性和可操作性。在本次無線網(wǎng)絡優(yōu)化項目的質(zhì)量管理過程中