1、網(wǎng)民素養(yǎng)是網(wǎng)民媒介素養(yǎng)和公民素養(yǎng)的結(jié)合體，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)交往素養(yǎng)、社會(huì)協(xié)作素養(yǎng)、社會(huì)參與素養(yǎng)等。本文在這一概念下對(duì)突發(fā)事件微博輿論中表現(xiàn)出的網(wǎng)民素養(yǎng)進(jìn)行研究，以網(wǎng)民評(píng)論的不同維度為依據(jù)構(gòu)建類(lèi)目，采用內(nèi)容分析法，以7·23溫州動(dòng)車(chē)事故和“東方之星”客輪傾覆事件為案例，分析了網(wǎng)民在@頭條新聞微博評(píng)論中的素養(yǎng)表現(xiàn)。
　　研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民對(duì)于突發(fā)事件的評(píng)論由大范圍批評(píng)和咒罵轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^看待事件原

2、因和政府應(yīng)對(duì)、由忽視媒體行為轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)疑媒體報(bào)道、由非理性咒罵轉(zhuǎn)變?yōu)楹粲趸貧w理性、由“泛政治化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蕵?lè)化”、由聽(tīng)信謠言轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^對(duì)比同類(lèi)事件、由言論過(guò)激轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅厝诵曰?。這是兩個(gè)案例中網(wǎng)民素養(yǎng)變化的表現(xiàn)，更是網(wǎng)民素養(yǎng)有所提升的表現(xiàn)。
　　據(jù)此進(jìn)行網(wǎng)民素養(yǎng)變化的原因分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民素養(yǎng)之所以產(chǎn)生變化是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。從外因角度看，網(wǎng)民素養(yǎng)的此類(lèi)變化受到信息渠道、政府行為、謠言治理等外界行為的影響；從內(nèi)因角度看，網(wǎng)民素養(yǎng)