1、隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國企業(yè)也不斷發(fā)展壯大，無論從企業(yè)數(shù)量還是企業(yè)規(guī)模均獲得了較大的發(fā)展。其中，中小企業(yè)作為我國企業(yè)的重要力量，在推動我國社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中起著非常重要的作用。而中小企業(yè)融資難成為制約中小企業(yè)快速發(fā)展的重要要素之一，解決中小企業(yè)融資難的問題需要政府、中小企業(yè)自身和商業(yè)銀行的共同努力。本文研究以中國民生銀行南昌分行中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)為研究對象，通過本文研究得出以下結(jié)論:
　　(1)中國民生銀行南昌分行信貸業(yè)務(wù)

2、面臨較好的外部支持環(huán)境:第一，國家層面和江西省政府層面均鼓勵中小企業(yè)發(fā)展，并出臺相關(guān)扶持政策;第二，江西省高速發(fā)展的GDP為中國民生銀行南昌分行中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場空間;第三，中小企業(yè)的融資需求和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，促使中國民生南昌分行需重點關(guān)注客戶的個性化需求。
　　(2)在對中國民生銀行南昌分行現(xiàn)有的中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)進行全面的分析后，發(fā)現(xiàn)其存在以下幾個問題:第一，中小企業(yè)盈利能力弱，較難滿足銀行存款需求;第二，客戶關(guān)

3、系管理不足，優(yōu)質(zhì)客戶缺乏有效管理;第三，產(chǎn)品組合同質(zhì)化競爭嚴重，創(chuàng)新能力不足等問題。產(chǎn)生這些問題的原因是多方面的，具體包括:第一，中小企業(yè)市場競爭力弱，盈利能力不足;第二，客戶關(guān)系管理體系薄弱，缺乏對客戶價值的挖掘;第三，產(chǎn)品差異化不足，內(nèi)部缺乏創(chuàng)新機制。
　　(3)為了進一步提升中國民生銀行南昌分行中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，本文提出以下建議:第一，新增經(jīng)營網(wǎng)點，提高市場覆蓋率，獲取很多數(shù)量的優(yōu)質(zhì)客戶;第二，優(yōu)化客戶管理體系，加強CRM系