1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的推進(jìn)，使得知識(shí)成為企業(yè)的一種重要生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資產(chǎn)。軟件企業(yè)作為典型的知識(shí)密集型企業(yè)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其對(duì)知識(shí)的獲取、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新等能力密切相關(guān)。在軟件企業(yè)日常運(yùn)作中會(huì)產(chǎn)生體系異常復(fù)雜的知識(shí)，從類似于需求分析報(bào)告這種高度有條理的、結(jié)構(gòu)化的顯性知識(shí)，到類似于編程經(jīng)驗(yàn)訣竅這種非結(jié)構(gòu)化、難以表達(dá)的隱性知識(shí)，具有識(shí)別和采集復(fù)雜、非線性產(chǎn)生、隱性化程度高、知識(shí)流動(dòng)與人及業(yè)務(wù)流程高度相關(guān)等特點(diǎn)。軟件企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展需要在項(xiàng)目框架下協(xié)調(diào)

2、不同資源、不同角色的任務(wù)執(zhí)行者展開(kāi)協(xié)作，這是一種復(fù)雜的協(xié)同場(chǎng)景，知識(shí)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程，流通于整個(gè)協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，對(duì)軟件企業(yè)的知識(shí)管理提出了一些新的要求，譬如知識(shí)管理當(dāng)與IT項(xiàng)目管理高度協(xié)同、需更注重人的因素、業(yè)務(wù)中知識(shí)需求能被快速響應(yīng)等。
　　通過(guò)對(duì)軟件企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀的分析，傳統(tǒng)模式下知識(shí)管理存在諸多問(wèn)題，比如知識(shí)管理與業(yè)務(wù)過(guò)程管理分離，隱性知識(shí)開(kāi)發(fā)利用欠缺，員工個(gè)性化知識(shí)需求難以滿足、業(yè)務(wù)中知識(shí)復(fù)用不足等。有鑒于此，為軟件

3、企業(yè)引入?yún)f(xié)同管理是必要的，構(gòu)建一個(gè)協(xié)同知識(shí)管理平臺(tái)，可以為知識(shí)管理與項(xiàng)目過(guò)程管理協(xié)同，知識(shí)、人、業(yè)務(wù)三者協(xié)同，隱性知識(shí)的管理等提供一套綜合解決方案。
　　論文對(duì)課題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀做了歸納，發(fā)現(xiàn)研究缺口，立足于協(xié)同過(guò)程知識(shí)流研究軟件企業(yè)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)過(guò)程的協(xié)同，構(gòu)建一個(gè)協(xié)同知識(shí)管理平臺(tái)。為此首先界定了軟件企業(yè)，分析其特點(diǎn)、知識(shí)分類與對(duì)知識(shí)管理的要求，剖析軟件企業(yè)知識(shí)管理目前的五個(gè)問(wèn)題，闡述引入?yún)f(xié)同知識(shí)管理必要性，接著分析了軟件企業(yè)